주문은 월요일부터 금요일까지 영업 시간 기준 24-48시간 내에 물류 센터에서 신중하게 준비됩니다. 배송 예상 시간은 EU 내 주문의 경우 2-3 영업일, EU 외 주문의 경우 3-4 영업일입니다.

구매가 완료된 순간부터 주문 상태에 대한 추가 업데이트가 이메일로 전송됩니다. 주문 정보가 아직 도착하지 않았다면 스팸 폴더를 확인해 주세요.

주문은 배송을 위해 운송업체에 전달되기 전에 요청이 제출된 경우 무료로 업데이트하거나 취소할 수 있습니다. 주문은 영업 시간 기준 24-48시간 내에 준비된다는 점을 기억해 주세요.

허용되는 결제 방법에는 신용카드 및 직불카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Bancontact, iDeal이 포함됩니다.

웹사이트에 표시된 모든 가격에는 VAT가 포함되어 있습니다.

청구서는 요청 시에만 발송됩니다. 주문에 대한 청구서가 필요하시면 info@edel.co로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

러시아, 우크라이나, 벨라루스를 제외한 전 세계로 배송합니다.

전 세계적으로 DHL Express를 통해 배송합니다. 스페인 내 배송은 Sevica가 관리합니다.

€190 이상 주문 시 전 세계 무료 배송이 제공됩니다. 구매 금액이 이보다 적을 경우, 배송비는 위치에 따라 다르므로 결제 시 표시됩니다.

비유럽 연합 국가로의 배송은 관세 및 추가 비용이 부과될 수 있습니다. 모든 경우에 이러한 비용은 항상 목적지 국가에 따라 달라지며, 구매자가 책임지고 해당 세관에서 정산해야 합니다.

EU 내 주문의 배송 시간은 2-3 영업일, EU 외 주문의 경우 3-4 영업일입니다. 이 시간은 주문이 발송된 순간부터 추정된 것이며 항상 대략적입니다.

소포가 아틀리에를 떠나 택배사와 함께 있을 때 고객에게 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다.

주문은 개인 주소나 P.O. 박스로 배송될 수 있습니다.

주문당 배송 주소는 하나만 가능합니다. 다른 제품을 다른 주소로 보내고 싶다면 여러 주문을 해야 합니다.

100mL 제품은 수령 후 14일 이내에 반품이 가능합니다. 구매 시 2mL 샘플이 포함되어 있습니다. 반품을 원하시면 100mL 패키지가 개봉되지 않았는지 확인해 주세요. 그러나 10mL 제품 및 디스커버리 세트는 샘플 및 디스커버리 아이템의 특성상 반품이 불가합니다.

모든 반품은 사용되지 않은 상태여야 하며, 원래 라벨과 포장이 그대로 있어야 합니다. 판매 불가능한 상태로 반품된 품목은 수락되지 않을 수 있습니다. 또한, 구매 시 받은 모든 프로모션 선물도 반품해야 합니다.

www.edel.co에서 구매한 제품만 반품할 수 있습니다.

100mL 향수는 수령 후 14일 이내에 무료로 교환할 수 있습니다. 교환을 원하시면 100mL 패키지가 개봉되지 않았는지 확인해 주세요.

그러나 10mL 제품 및 디스커버리 세트는 샘플 및 디스커버리 아이템의 특성상 교환이 불가합니다.

100mL 제품에 대해서는 무료 반품이 가능합니다. 그러나 10mL 제품과 디스커버리 세트는 샘플 및 디스커버리 아이템의 특성상 반품이 불가합니다.

반품 또는 교환을 시작하려면 반품 양식을 작성하세요. EDEL의 승인 후, 택배사의 안내에 따라 진행해 주세요.

소포가 당사에 도착한 후, 요청이 처리되는 데 5-7 영업일이 소요됩니다. 환불 또는 스토어 크레딧이 처리되면 이메일로 확인을 받게 됩니다.

환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 입금됩니다. 귀하의 은행 기관에 따라 계좌에 금액이 표시되기까지 최대 15 영업일이 소요될 수 있습니다.

환불이 처리되면 이메일로 알림이 발송됩니다.

선물로 발송된 아이템은 구매한 사람에게 환불 또는 교환이 가능합니다. 기프트 서비스는 환불되지 않습니다.

기프트 카드 및 기프트 옵션에 적용될 수 있습니다.

아니요, 모든 EDEL 제품은 동물 실험을 하지 않으며 비건입니다.

물론입니다. EDEL는 독창성을 중시하며, 향수는 개인의 정체성을 표현하는 수단이라고 믿습니다. 감정을 불러일으키는 향을 통해 각 개인이 성별에 관계없이 자신의 삶의 메아리를 시작하도록 장려합니다.

디스커버리 세트나 여행용 에디션으로 피부에 향수를 테스트할 수 있습니다. 100mL 향수를 구매할 때 각 여행용 에디션 향수의 전체 가치를 바우처로 사용할 수 있습니다.

디스커버리 세트 또는 여행 에디션 포맷 향수를 구매한 후, 30일 동안 체크아웃 시 사용할 수 있는 고유한 바우처 코드가 포함된 이메일이 발송됩니다.

네, 저희의 모든 향수는 오드 퍼퓸으로, 에센셜 오일의 균형 잡힌 농도를 가지고 있습니다. 이 농도는 부드럽고 기분 좋은 향을 제공합니다.

피부에 지속되는 시간은 개인에 따라 다를 수 있으니 참고해 주세요.

물론입니다. 저희 향수를 선물 주문하거나 카드를 선물하여 특별하고 개인화된 메모와 함께 선물할 수 있습니다.

아래 FAQ에서 특별한 사람을 놀라게 할 수 있는 선물 방법을 확인하세요.

특별한 개인화된 메모와 함께 저희 향수를 선물할 수 있습니다.

선택한 향수를 장바구니에 추가하고 체크아웃 시 선물 옵션을 선택하세요. 주문을 확인하기 전에 메모를 작성하는 것을 잊지 마세요. 저희 선물 서비스는 환불 불가한 추가 비용 €4가 포함되어 있습니다.

향수에 대해 확신이 서지 않는다면, 100€에서 600€ 사이의 가치가 있는 디지털 카드를 개인화된 메모와 함께 선물할 수 있습니다.

카드에 선물을 추가하고 받을 사람의 정보를 입력하세요. 주문을 확인하기 전에 수신자에게 이메일로 전송될 메모를 작성하는 것을 잊지 마세요.

기프트 카드는 그 가치가 소진될 때까지 사용할 수 있는 기프트 코드와 함께 발송됩니다. 장바구니가 가득 차면 체크아웃 시 코드를 사용할 수 있습니다.

기프트 카드는 발행일로부터 1년 동안 유효합니다.