서비스 약관

이 페이지는 개인정보 보호정책, 쿠키 정책, 반품 정책과 함께 EDEL BY EULALIA DE LUCIA에 대한 모든 정보와 당사 웹사이트에 표시된 제품을 판매하는 법적 조건을 제공합니다.

당사 웹사이트를 탐색하기 전에 이 약관(및 앞서 언급한 정책)을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 이는 귀하의 사이트 사용에 적용됩니다.

 

1. 웹사이트 이용 약관

마지막 업데이트: 2024년 5월

웹사이트 https://edel.co (이하 "웹사이트")에 오신 것을 환영합니다. 이 웹사이트는 스페인에 등록된 회사 번호 B66115767을 가진 Eulalia de Lucia SL에 의해 운영되며, 등록된 사무소는 Crta. Prats de Lluçanes, Nº 550, Nave 3, Sabadell 08208 Barcelona에 위치해 있습니다 ("EDEL BY EULALIA DE LUCIA", "EDEL", "EULALIA DE LUCIA", "우리", "우리의" 또는 "당사").

이 이용 약관은 (여기에 언급된 문서와 함께) 귀하가 손님 또는 등록 사용자로서 사이트를 사용할 수 있는 조건을 설명합니다. 당사 웹사이트의 사용에는 사이트에 접근, 탐색 또는 등록하여 사용하는 것이 포함됩니다.

당사 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 이 이용 약관을 수락하고 준수할 것에 동의합니다.

이 이용 약관에 동의하지 않으면 당사 사이트를 사용해서는 안 됩니다.

 

1.1. 지적 재산권

모든 권리, 포함하여 저작권 및 도덕적 권리는 EDEL BY EULALIA DE LUCIA에 의해 소유되거나 당사에 라이센스가 부여된 것입니다. 당사의 허락 없이 이 사이트 또는 그 내용을 사용하는 것은 금지되어 있으며, 사이트나 그 내용의 일부를 복사하거나 저장하는 것도 포함됩니다. 귀하는 이 사이트의 내용을 어떤 목적으로든 수정, 삭제, 배포 또는 게시할 수 없습니다.

1.2. 사이트 접근

당사 사이트는 무료로 제공되며 18세 이상의 사용자를 대상으로 합니다. 당사 사이트에 대한 접근은 일시적으로 허용되며, 상업적 또는 운영상의 이유로 사전 통지 없이 당사 사이트에서 제공하는 서비스를 중단, 철회, 중단 또는 수정할 권리를 보유합니다. 특정 사용자 또는 고객과 관련하여, 또는 당사에 등록된 모든 사용자 또는 고객과 관련하여 접근이 종료되거나 중단될 수 있습니다.

당사 사이트 또는 그 안의 콘텐츠가 항상 이용 가능하거나 중단되지 않을 것을 보장하지 않습니다. 법이 허용하는 한도 내에서, 당사 사이트가 언제든지 또는 일정 기간 동안 이용 불가능한 경우에 대해 당사는 귀하에게 책임을 지지 않습니다. 귀하는 당사 사이트에 접근하기 위한 모든 필요한 준비를 해야 할 책임이 있습니다.

귀하는 사이트를 손상시키거나, 오작동을 일으키거나, 과부하를 일으키려는 의도로 행동하지 않으며, 사이트의 정상적인 사용 및 기능을 방해하지 않기로 동의합니다.

1.3. 귀하의 계정 및 비밀번호

보안 절차의 일환으로 귀하에게 할당되거나 귀하가 생성한 사용자 식별 코드, 비밀번호 또는 기타 정보는 기밀로 취급되어야 합니다. 귀하는 그러한 정보를 제3자에게 공개해서는 안 됩니다.

법이 허용하는 한도 내에서, 귀하의 사용자 이름이나 비밀번호의 기밀성을 보호하지 못하여 발생한 손실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

귀하가 이 웹사이트 약관의 조항을 준수하지 않았다고 판단되는 경우, 당사는 귀하가 선택한 사용자 식별 코드나 비밀번호를 언제든지 비활성화할 권리를 보유합니다.

1.4. 웹사이트 콘텐츠

포장은 표시된 것과 다를 수 있습니다. 무게와 치수는 대략적입니다. 우리는 제품의 색상을 표시하기 위해 노력합니다. 사이트에서 가능한 한 정확하게. 그러나 실제로 보이는 색상은 개인 장비에 따라 달라질 수 있으므로 모니터에 표시되는 색상이 배송된 상품의 색상을 정확히 반영한다고 보장할 수 없습니다. 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 Eulalia de Lucia는 이 웹사이트의 자료에 포함된 정보의 정확성에 대해 명시적이거나 묵시적인 모든 보증을 부인합니다.

우리는 제3자 웹사이트의 콘텐츠나 이 사이트와 연결된 다른 웹사이트의 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 사이트의 링크는 오로지 귀하의 편의를 위해 제공된 것이며, 해당 콘텐츠, 제품, 서비스 또는 공급업체에 대한 우리의 보증을 의미하지 않습니다. 우리는 이 웹사이트의 자료, 외부 웹사이트 또는 우리와 연결된 웹사이트의 정보를 사용하여 발생할 수 있는 손실, 손해 또는 피해에 대해 어떤 사람에게도 책임을 지지 않습니다.

1.5. 바이러스, 해킹 및 기타 컴퓨터 손상

EDEL BY EULALIA DE LUCIA는 이 웹사이트가 바이러스나 결함이 없도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 이 웹사이트 또는 이를 통해 접근할 수 있는 다른 웹사이트의 사용이 귀하의 장비에 손상을 초래하지 않을 것이라고 보장할 수 없습니다. 웹사이트를 사용하기 위한 적절한 장비를 갖추고 이를 보호하는 것은 귀하의 책임입니다. EDEL BY EULALIA DE LUCIA는 이 웹사이트 사용으로 인해 컴퓨터나 모바일 장비에 발생할 수 있는 손실이나 손해에 대해 어떤 사람에게도 책임을 지지 않습니다.

1.6. 책임의 제한

이 조항 6의 규정은 이 웹사이트의 사용과 관련되며, 이 사이트에서 제품 구매와 관련하여 소비자에게 부여하는 법적 권리나 기타 권리에 영향을 미치지 않습니다 (포함 Eulalia de Lucia SL의 판매 약관).

이 사용 약관의 어떤 내용도 우리의 과실, 사기 또는 사기적 허위 진술로 인한 사망 또는 개인 상해에 대한 책임이나 스페인 법률에 따라 제외되거나 제한될 수 없는 기타 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

법률이 허용하는 범위 내에서, 우리는 명시적이거나 묵시적인 모든 조건, 보증, 진술 또는 기타 조건을 배제합니다.

우리는 계약, 불법 행위(과실 포함), 법적 의무 위반 또는 기타로 인해 발생하거나 관련된 손실이나 손해에 대해 어떤 사용자에게도 책임을 지지 않습니다.

• 우리 웹사이트의 사용 또는 사용 불가능.
• 우리 사이트에 표시된 콘텐츠의 사용 또는 의존.

비즈니스 사용자라면, 특히 다음에 대해 책임을 지지 않음을 유의하십시오:

• 이익, 판매, 사업 또는 수익의 손실.
• 사업 중단.
• 예상 절감액의 손실.
• 사업 기회, 신용 또는 평판의 손실.
• 간접적이거나 결과적인 손실 또는 손해.

소비자 사용자라면, 우리는 웹사이트를 가정 및 개인 용도로만 제공한다는 점을 유의하십시오. 귀하는 상업적 또는 사업적 목적으로 우리 사이트를 사용하지 않기로 동의하며, 우리는 이익 손실, 사업 손실, 사업 중단 또는 사업 기회 손실에 대해 귀하에게 책임을 지지 않습니다.

1.7. 금지된 사용

귀하는 합법적인 목적으로만 우리 웹사이트를 사용해야 합니다. 다음과 같은 목적으로 우리 웹사이트를 사용할 수 없습니다:

• 적용 가능한 지역, 국가 또는 국제 법률이나 규정을 위반하는 방식으로.
• 불법적이거나 사기적인 방식으로, 또는 불법적이거나 사기적인 목적이나 효과가 있는 방식으로.
• 규정을 준수하지 않는 자료를 전송, 업로드, 다운로드, 사용 또는 재사용하기 위해. 우리의 콘텐츠 기준은 아래에 명시되어 있습니다.
• 원치 않거나 승인되지 않은 광고 또는 홍보 자료나 기타 유사한 형태의 요청(스팸)을 전송하거나 시도하지 마십시오.
• 바이러스, 트로이 목마, 웜, 논리 폭탄, 키로거, 스파이웨어, 애드웨어 또는 기타 유해 프로그램이나 컴퓨터 소프트웨어 또는 하드웨어의 작동에 악영향을 미치도록 설계된 유사한 컴퓨터 코드를 포함하는 데이터를 의도적으로 전송, 발송 또는 업로드하지 마십시오.

또한 다음에 동의합니다: 이 이용 약관의 조항을 위반하여 사이트의 일부를 복제, 복사, 복제 또는 재판매하지 않습니다.

승인 없이 접근하거나, 방해하거나, 손상시키거나, 중단하지 않습니다:

• 우리 웹사이트의 일부.
• 우리 사이트가 저장된 장비나 네트워크.
• 우리 사이트 제공에 사용되는 소프트웨어.
• 제3자가 소유하거나 사용하는 장비, 네트워크 또는 소프트웨어.

귀하는 사이트의 불법 사용으로 인해 발생하는 제3자의 청구, 소송 또는 요구로 인한 손실, 손해 또는 비용(합리적인 변호사 비용 포함)으로부터 우리를 방어하고, 배상하며, 무해하게 유지하는 데 동의합니다. 또한, 귀하는 소프트웨어 로봇, 스파이더, 크롤러 또는 유사한 데이터 수집 및 추출 도구의 사용이나 우리 인프라에 과도한 부하를 가하는 기타 행동으로 인해 발생하는 손실, 손해 또는 비용(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 우리에게 배상하는 데 동의합니다.

1.8. 제공된 정보

우리는 원치 않는 제안이나 아이디어를 거부하는 정책을 가지고 있습니다. 귀하가 제공하는 질문, 의견, 제안, 아이디어 또는 기타 정보는 기밀이 아니며 독점적이지 않은 것으로 처리됩니다. 당사의 개인정보 보호정책에 따라, 귀하가 원치 않는 정보를 제공함으로써 EDEL BY EULALIA DE LUCIA에게 비독점적이고 로열티가 없는 권리를 부여하여 정보를 사용, 복제, 수정, 적응, 출판, 번역, 판매, 양도, 재라이선스, 파생작업을 생성, 배포 및 표시할 수 있습니다. 귀하는 또한 귀하의 정보가 반환되지 않으며, 우리가 귀하의 정보와 그 안에 포함된 아이디어, 개념 또는 노하우를 어떤 목적으로든 사용할 수 있음을 동의합니다.

또한, 귀하가 우리에게 정보를 보낼 경우, 귀하는 정보에 대한 모든 권리를 소유하거나 보유하고 있으며, 그것이 소프트웨어 바이러스, 상업적 요청, 대량 메일 또는 어떤 형태의 "스팸"을 포함하거나 구성하지 않음을 진술하고 보증합니다. 귀하는 어떤 사람이나 단체를 사칭하거나, 거짓 이메일 주소를 사용하거나, 제출된 정보의 출처에 대해 {{3dbcf845466f2f60d36209e}}를 오도하지 않을 것입니다. 귀하는 귀하의 제출물 및/또는 정보에 대한 제3자의 권리에 대한 청구로부터 {{3dbcf845466f2f60d36209e}}를 배상하고 무해하게 유지하는 데 동의합니다.

1.9. 지적 재산

우리 웹사이트에 나타나는 상표, 로고, 서비스 마크 및 디자인은 {{3dbcf845466f2f60d36209e}}, 우리의 계열사, 협력자 및/또는 공급업체의 등록되거나 등록되지 않은 마크 또는 디자인으로, 스페인 및 국제 무역법에 의해 보호됩니다. 사이트의 모든 콘텐츠, 텍스트, 그래픽, 로고, 이미지 및 소프트웨어를 포함하여 {{3dbcf845466f2f60d36209e}} 또는 그 라이선스 제공자의 소유이며 지적 재산법에 의해 보호됩니다. 상품 주문의 실행과 관련된 경우 또는 관련 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 우리의 지적 재산 또는 공급업체의 지적 재산을 우리의 사전 서면 동의 없이 사용, 복제, 복사, 판매, 재판매, 접근, 수정 또는 기타 방식으로 착취할 수 없습니다.

1.10. 사용자 생성 Content

우리 사이트에 콘텐츠를 업로드하거나 다른 사용자와 연락할 수 있는 기능을 사용할 때는 이 웹사이트 이용 약관에 명시된 콘텐츠 기준을 준수해야 합니다.

특히, 이미지, 사진, 비디오, 그림 등을 우리 사이트에 업로드할 경우, 해당 콘텐츠가 원본이며/또는 귀하에 의해 생성되었으며 법률이나 제3자의 권리를 침해하지 않는다고 보증합니다. 또한, 해당되는 경우, 귀하가 우리 사이트에 업로드한 콘텐츠에 등장하는 개인의 명시적 동의를 받았음을 보장합니다.

귀하는 그러한 기여가 이 기준을 준수함을 보증하며, 귀하의 보증 위반으로 인해 우리가 입는 손해에 대해 책임을 지고 배상할 것입니다. 귀하가 소비자 사용자라면, 이는 귀하의 보증 위반으로 인해 우리가 입는 손실이나 손해에 대해 귀하가 책임을 진다는 것을 의미합니다.

1.11. 법적 고지 변경

우리는 정기적으로 이 약관을 검토하고 업데이트합니다. 이 페이지를 주기적으로 확인하여 우리가 변경한 사항을 주목하시기 바랍니다. 변경된 약관은 귀하에게 구속력이 있습니다. 약관이 수정된 후에도 계속해서 우리 웹사이트에 접속하면, 귀하는 업데이트된 약관을 읽고 이해하며 수락한 것으로 간주됩니다.

우리는 언제든지 이 약관을 검토하고 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시될 것입니다.

우리 사이트와 그 안에 포함된 정보는 귀하의 사용을 위해 제공됩니다. 우리는 우리 사이트나 그 안의 콘텐츠가 오류나 누락이 없음을 보장하지 않습니다.

1.12. 법률 및 관할권

스페인 법원이 우리 웹사이트 방문과 관련하여 발생하는 모든 청구에 대해 관할권을 가집니다. 모든 분쟁은 바르셀로나 법원에서 해결될 것입니다. 귀하는 이 관할권에 돌이킬 수 없이 제출하지만, 우리는 귀하의 거주 국가나 기타 관련 국가에서 이 약관 위반에 대해 귀하를 상대로 소송을 제기할 권리를 보유합니다.

1.13. 연락처, 질문 및 제안

이 이용 약관에 대한 질문이나 의견이 있으시면 info@edel.co로 이메일을 보내주시면, 당사의 전문가가 귀하의 사례를 검토할 것입니다.

 

2. 온라인 판매 약관

마지막 업데이트: 2025년 5월

이 조건은 우리 웹사이트에 나열된 모든 제품의 판매에 적용됩니다. 제품 주문 전에 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

웹사이트에서 판매되는 제품에 대해 EDEL BY EULALIA DE LUCIA ("EDEL BY EULALIA DE LUCIA", "EDEL", "EULALIA DE LUCIA", "우리", "우리의")에 주문을 함으로써, 귀하는 이 약관을 읽고 이해하며 수락한 것으로 간주됩니다. 어떤 측면이 만족스럽지 않다면, 주문 전에 info@edel.co로 이메일을 통해 고객 서비스 전문가에게 연락하시기 바랍니다.

이 판매 약관은 정기적으로 업데이트됩니다. 제품을 주문할 때마다, 주문 시점에 유효한 약관이 귀하와 우리 사이의 계약에 적용됩니다. 사이트에서 구매하기 전에 이를 검토하시기 바랍니다.

 

2.1. EDEL BY EULALIA DE LUCIA에 대하여

이 웹사이트에서 이루어지는 모든 판매는 스페인에 등록된 회사 번호 B66115767을 가진 Eulalia de Lucia SL에 의해 수행됩니다. 등록된 사무소는 Crta. Prats de Lluçanes, Nº 550, Nave 3, 08208 Sabadell, Barcelona에 위치해 있습니다.

2.2. 개인 정보

웹사이트를 통해 구매하거나 사이트에서 제공되는 일부 서비스나 기능을 사용하려면 등록이 필요합니다. 등록 시, 귀하는 이름, 전화번호, 이메일 주소 등 본인에 대한 정보를 제공해야 하며, 이는 모든 면에서 진실되고 정확하며 최신 상태여야 합니다. 향후 등록 정보가 변경될 경우, 개인 계정에서 업데이트해 주시기 바랍니다. 우리는 때때로 등록 요건을 변경할 수 있습니다.

또한, 상품 주문을 원할 경우 결제 정보를 제공해야 하며, 주문 시 제공한 결제 정보가 유효하고 정확하며 청구 정보에 명시된 본인임을 보증합니다.

당사 웹사이트에서 제품을 구매하려면 최소 18세 이상이어야 하며 법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 수 있어야 합니다.

2.3. 가격 정책

이 웹사이트의 콘텐츠를 개발할 때, 세부 사항, 설명 및 가격이 항상 정확하도록 노력합니다. 웹사이트에 표시된 모든 제품 가격에는 부가가치세(VAT) 및 기타 적용 가능한 세금이 포함되어 있습니다. 그러나 이러한 가격에는 제품의 배송비가 포함되어 있지 않으며, 이는 별도로 상세히 설명되어 고객이 수락해야 합니다.

주문의 총 비용은 주문한 제품의 가격에 적용 가능한 부가가치세 및 결제 과정에서 확립된 배송비를 더한 금액입니다.

EU 외부에서의 구매의 경우, 총 비용은 배송 시 적용 가능한 관세 및 수입세가 부과될 수 있으며, 이는 고객의 책임입니다(아래 조항 8에 명시됨).

2.4. 결제 방법

결제는 다음 방법 중 하나를 사용하여 할 수 있습니다: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Bancontact, iDeal, PayPal, Google Pay. 결제는 주문 시점에 귀하의 계정에 청구됩니다. 사용 중인 신용카드 또는 직불카드가 본인 명의임을 확인합니다. 모든 신용카드 또는 직불카드 소지자는 카드 발급사의 확인 및 승인을 받아야 합니다. 카드 발급사가 결제를 거부하거나 EDEL BY EULALIA DE LUCIA에 대한 결제를 승인하지 않을 경우, 제품의 지연 또는 미배송에 대해 책임지지 않습니다.

사용된 결제 방법은 EDEL BY EULALIA DE LUCIA에 의존하지 않으며, 결제 게이트웨이의 일부이므로 결제 중 문제가 발생할 경우 EDEL BY EULALIA DE LUCIA는 직접적으로 해결할 책임이 없습니다. 그러나 귀하의 상황을 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다.

2.5. 주문 수락

주문 요청을 받으면 가능한 한 빨리 주문 번호가 포함된 이메일을 통해 주문 접수 사실을 알려드립니다. 검토 후 주문을 처리할 수 없는 경우, 연락드리겠습니다.

제품이 당사 시설을 떠났다는 확인 이메일을 받으면 귀하의 주문이 수락된 것으로 간주됩니다. 발송 확인 이메일을 보낼 때 법적으로 구속력 있는 계약이 체결됩니다(처리 오류로 인해 발송 확인 이메일이 전송되지 않은 경우, 제품이 귀하에게 배송될 때 계약이 체결됩니다).

재고가 없는 상품을 주문했거나 제품에 오류가 발견되었거나 결제 승인을 받을 수 없는 경우, 귀하의 주문을 수락할 수 없습니다.

2.6. 주문 변경

EDEL BY EULALIA DE LUCIA가 주문을 수락하기 전까지는 주문을 변경하고 오류를 수정할 수 있습니다. 수락 후 변경 사항은 이메일을 통해 고객 서비스 전문가에게 info@edel.co로 연락해야 합니다. 주문이 당사 시설에 있는 동안 변경 사항을 처리할 수 있습니다. 가능합니다. 그러나 EDEL BY EULALIA DE LUCIA 는 변경을 수락하지 않을 권리를 보유합니다.

2.7. 배송

EDEL BY EULALIA DE LUCIA는 러시아, 우크라이나, 벨라루스를 제외한 전 세계로 배송합니다.

EDEL BY EULALIA DE LUCIA의 통제를 벗어난 외부 요인으로 인해 귀하의 국가로 배송이 불가능한 경우, 결제 시 배송 옵션으로 나타나지 않습니다. 귀하의 국가로의 배송에 관한 질문이 있는 경우, 이메일 info@edel.co로 문의하시기 바랍니다.

주문은 선택한 배송 옵션에 따라 발송됩니다. 우리는 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 영업일에 배송합니다.

무료 배송이 제공될 경우, 이는 표준 배송 옵션에만 적용되며 다른 배송 방법은 이 혜택에서 제외됩니다. 우리는 주문일로부터 2~10 영업일 이내에 모든 주문을 배송하기 위해 노력합니다.

2.8. 국제 배송

당사 웹사이트에서 국제 배송 대상지로 제품을 주문할 경우, 배송 비용과 배송 시간은 배송 위치와 주문 시 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다. 주문은 배송지가 도착할 때 적용되는 관세 및 수입세의 대상이 될 수 있습니다. 이러한 관세 및 수입세는 귀하가 지불해야 하며, 우리는 이러한 요금에 대한 통제권이 없으며 금액을 예측할 수 없습니다.

제품이 도착할 국가의 모든 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다. 귀하가 이러한 법률을 위반할 경우, 우리는 책임을 지지 않습니다.

2.9. 검사 의무

제품의 위험은 배송 시 귀하에게 이전됩니다. 제품을 수령한 후에는 제품을 검사하고 배송 명세서에 명시된 모든 항목이 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 즉시 통지하지 않는 한, 귀하는 주문을 수락한 것으로 간주됩니다 (아래 조항 10 및 11에 명시된 대로).

2.10. 취소 및 반품 권리

모든 주문은 제품의 가용성에 따라 달라지며, 우리는 이 정보를 웹사이트에 최신 상태로 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 주문 확인 시 제품이 없는 경우, 즉시 통보받게 되며 주문을 취소할 권리가 있습니다.

소비자로서 귀하는 제품 배송일로부터 14일 이내에 계약을 취소할 법적 권리가 있습니다. 이 기간 동안 마음이 바뀌거나 어떤 이유로든 제품을 보유하고 싶지 않다고 결정한 경우, 계약 취소 결정을 통지하고 환불을 받을 수 있습니다. 제품 반품 권리는 판매 가능한 품목에 적용됩니다.

이 반품 또는 교환 권리는 다음에 적용되지 않습니다:

• 반품 정책에 명시된 제품 또는 제품 설명에 명시된 경우.
• 귀하의 사양에 맞춰 제작된 제품.
• 개인화된 제품.

제품의 특성상 빠르게 변질되거나 만료될 수 있는 제품은 반품 또는 교환이 불가능합니다. 여기에는 10ml, 디스커버리 세트 및 주로 테스트를 위해 설계된 기타 샘플 또는 디스커버리 제품이 포함됩니다. 따라서 이러한 제품을 구매한 후에는 더 작은 형식의 전체 가치를 공제하여 100ml 버전으로 교환할 수 있습니다.

모든 반품은 사용하지 않은 상태로, 라벨과 원래 포장이 그대로 유지되어야 하며, 이는 수령한 외부 보호 플라스틱 층을 의미합니다. 판매 불가능한 상태로 반품된 품목은 수락되지 않을 수 있습니다. 또한 구매 시 받은 모든 프로모션 선물도 반품해야 합니다.

제품을 취소하거나 반품하려면, 우리의 반품 정책에 대한 자세한 내용은 이메일을 통해 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다. info@edel.co. 문의하실 때 주문 세부 정보를 포함하여 가능한 한 빨리 처리할 수 있도록 도와주세요.

2.11. 손상되거나 결함이 있는 제품

EDEL BY EULALIA DE LUCIA는 우리가 수락한 주문에 부합하는 제품을 제공할 법적 의무가 있습니다. 수령 및 검사 후(조항 9 참조) 제품 중 결함이 있거나 상태가 좋지 않은 경우, 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다. 결함이 있는 제품은 14일 이내에 당사 시설로 통보 및 반품되어야 합니다.

검사 후 귀하의 주장이 타당하다고 판단되면, 제품을 무료로 교환하거나 제품 가격 및 귀하가 지불한 배송비, 그리고 당사로 반품하는 데 발생한 합리적인 비용을 환불해 드립니다. 이는 당사의 환불 정책에 따라 진행됩니다.

2.12. 환불

제품이 발송되거나 수령된 후 계약을 종료하는 경우, 제품을 당사 시설로 반품해야 합니다. 이러한 반품으로 발생하는 비용은 고객의 실수로 인한 반품이 아닌 한 EDEL BY EULALIA DE LUCIA가 부담합니다. 환불은 반품된 제품의 상태가 평가되고 확인된 후에 발행됩니다.

당사의 환불 정책에 따라 귀하가 지불한 제품 가격 및 배송비를 환불해 드립니다. 수입과 관련된 관세나 세금은 당사의 통제 범위를 벗어나므로 환불되지 않습니다.

환불은 가능한 한 빨리 처리되며, 어떠한 경우에도 제품을 검사하기 위해 수령한 날로부터 15일 이내에 처리됩니다. 귀하의 은행 및/또는 결제 플랫폼에 따라 금액이 계좌에 표시되기까지 최대 15일이 소요될 수 있습니다. 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 방법을 통해 처리됩니다.

2.13. 프로모션 및 코드

EDEL BY EULALIA DE LUCIA는 고객의 쇼핑 경험 중 특정 제품 및 특정 시간에 특별 프로모션을 제공합니다. 우리는 언제든지 이러한 프로모션을 철회할 권리를 보유하며, 시간 제한, 가용성 및 기타 약관이 적용될 수 있습니다. 프로모션을 사용하기 전에 프로모션의 약관을 반드시 확인하십시오.

프로모션 코드를 사용하는 프로모션은 일반적으로 한 번의 거래에 유효하며, 코드가 사용되면 비활성화되어 더 이상 유효하지 않습니다. 그러나 각 코드는 이메일 또는 다른 매체를 통해 설명된 약관이 있습니다.

프로모션 코드에 대한 추가 설명이 필요하시면 이메일을 통해 당사 전문가에게 문의하십시오. info@edel.co.

프로모션은 주문이 확인되고 수락된 후에는 추가할 수 없으므로, 제품을 확인하고 결제하기 전에 프로모션이 올바르게 적용되었는지 확인해야 합니다.

때때로 우리는 제3자와 협력하여 제품과 관련된 프로모션을 제공하지만, 외부 웹사이트나 EDEL BY EULALIA DE LUCIA가 승인하지 않은 다른 매체에 게시된 제품과 관련된 프로모션에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2.14. 연락처, 질문 및 제안

주문에 대한 정보가 필요하거나 수정하고자 하는 경우, 주문 번호를 포함하여 이메일을 보내주십시오. info@edel.co.

이 온라인 판매 약관에 대한 질문이나 의견이 있으시면 조건에 대해 문의 사항이 있으시면 info@edel.co로 이메일을 보내주시면, 저희 전문가 중 한 명이 귀하의 사례를 검토할 것입니다.