Bestellungen werden mit Sorgfalt in unserem Logistikzentrum innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden, Montag bis Freitag, vorbereitet. Bitte beachten Sie die geschätzte Lieferzeit: Bestellungen innerhalb der EU dauern 2-3 Werktage, während Bestellungen außerhalb der EU 3-4 Werktage dauern.

Ab dem Moment des Kaufs werden weitere Updates zum Status Ihrer Bestellung per E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner, falls Sie noch auf Informationen zu Ihrer Bestellung warten.

Bestellungen können kostenlos aktualisiert oder storniert werden, sofern die Anfrage eingereicht wird, bevor die Bestellung an den Spediteur zur Versendung übergeben wird. Bitte denken Sie daran, dass Bestellungen innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden vorbereitet werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Bancontact, iDeal.

Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Rechnungen werden nur auf Anfrage gesendet. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@edel.co, wenn Sie die Rechnung für Ihre Bestellung benötigen.

Wir versenden weltweit, außer nach Russland, Ukraine und Belarus.

Wir versenden weltweit mit dem Kurier DHL Express. Sendungen in Spanien werden von Sevica verwaltet.

Es gibt kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über €190. Wenn der Betrag Ihres Einkaufs niedriger ist, erscheinen die Versandkosten beim Checkout, da sie je nach Standort variieren.

Bitte beachten Sie, dass Sendungen in Nicht-EU-Länder möglicherweise Zollgebühren und zusätzliche Kosten unterliegen. In allen Fällen liegen diese Kosten, die immer vom Zielland abhängen, in der Verantwortung des Käufers und werden beim zuständigen Zollamt beglichen.

Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb der EU beträgt 2-3 Werktage, während Bestellungen außerhalb der EU 3-4 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass diese Zeit ab dem Moment geschätzt wird, in dem Ihre Bestellung versandt wird, und immer ungefähr ist.

Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen wird an den Kunden gesendet, sobald das Paket unser Atelier verlässt und beim Kurier ist.

Bestellungen können an private Adressen oder Postfächer versendet werden.

Es gibt nur eine Versandadresse pro Bestellung. Wenn Sie verschiedene Produkte an unterschiedliche Adressen senden möchten, müssen Sie mehr als eine Bestellung aufgeben.

Rücksendungen sind für 100-ml Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Ihr Kauf beinhaltet eine 2-ml Probe zum Testen. Bitte stellen Sie sicher, dass die 100-ml Verpackung ungeöffnet bleibt, wenn Sie sie zurücksenden möchten. Für 10-ml Produkte und Discovery Sets werden jedoch keine Rücksendungen akzeptiert, da es sich um Proben und Entdeckungsartikel handelt.

Bitte denken Sie daran, dass alle Rücksendungen unbenutzt sein müssen, mit intakten Originaletiketten und Verpackungen. Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden. Zusätzlich müssen alle Werbegeschenke, die Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben, zurückgesendet werden.

Nur Produkte, die auf www.edel.co gekauft wurden, können zurückgesendet werden.

Ein kostenloser Umtausch Ihres 100-ml Parfums ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass die 100-ml Verpackung ungeöffnet bleibt, wenn Sie sie umtauschen möchten.

Für 10-ml Produkte und Discovery Sets werden jedoch keine Umtauschmöglichkeiten akzeptiert, da es sich um Proben und Entdeckungsartikel handelt.

Kostenlose Rücksendungen sind für 100-ml Produkte verfügbar. Für 10-ml Produkte und Discovery-Sets werden jedoch aufgrund ihrer Natur als Proben und Entdeckungsartikel keine Rücksendungen akzeptiert.

Starten Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch über das Rücksendeformular. Sobald Ihre Anfrage von EDEL genehmigt wurde, folgen Sie den Anweisungen des Versanddienstleisters.

Nach dem Empfang des Pakets in unseren Räumlichkeiten, erlauben Sie bitte 5-7 Werktage, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann. Sobald die Rückerstattung oder der Store Credit bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bankinstitution bis zu 15 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Benachrichtigung per E-Mail gesendet.

Ein als Geschenk gesendeter Artikel kann an die Person, die den Kauf getätigt hat, zurückerstattet oder umgetauscht werden. Der Geschenkservice wird nicht erstattet.

Es kann auf Geschenkkarten und Geschenkoptionen angewendet werden.

Nein, alle EDEL Produkte sind tierversuchsfrei und vegan.

Natürlich. EDEL schätzt Einzigartigkeit und vertritt die Auffassung, dass Duft ein persönlicher Ausdruck der Identität ist. Der Fokus liegt darauf, emotionale Verbindungen durch Duft zu wecken und jeden Einzelnen zu ermutigen, unabhängig vom Geschlecht, seine Echo of Life-Reise zu beginnen.

Sie können die Parfums auf Ihrer Haut mit dem Discovery set oder den Reiseeditionen testen. Sie können den vollen Wert jeder Reiseedition-Parfüm gutschreiben, wenn Sie das 100-ml Parfüm kaufen.

Nach dem Kauf des Discovery Set oder des Travel Edition Parfums wird eine E-Mail mit einem einzigartigen Gutscheincode gesendet, den Sie innerhalb von 30 Tagen beim Checkout verwenden können.

Ja, unser gesamtes Sortiment an Düften ist Eau de Parfum mit einer ausgewogenen Konzentration an ätherischen Ölen. Diese Konzentration sorgt für einen sanften und angenehmen Duft.

Bitte beachten Sie, dass die Dauer auf der Haut von der Person abhängt, da wir einzigartig sind.

Sicher. Sie können unsere Parfums verschenken, indem Sie eine Geschenkbestellung aufgeben oder eine Karte verschenken, beide mit einer speziellen und personalisierten Nachricht.

Entdecken Sie, wie genau das Verschenken funktioniert, um diese besondere Person in den untenstehenden FAQs zu überraschen.

Sie können unsere Parfums mit einer speziellen personalisierten Nachricht verschenken.

Fügen Sie einfach Ihr gewähltes Parfum dem Warenkorb hinzu und wählen Sie die Geschenkoption beim Checkout. Vergessen Sie nicht, Ihre Nachricht zu schreiben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, und beachten Sie bitte, dass unser Geschenkservice zusätzliche Kosten von 4 € beinhaltet, die nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie sich beim Parfum nicht sicher sind, können Sie eine digitale Karte mit einem Wert zwischen 100 € und 600 € mit einer personalisierten Nachricht verschenken.

Fügen Sie das Geschenk der Karte hinzu und füllen Sie die Felder mit den Informationen der Person aus, die es erhalten wird. Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, vergessen Sie nicht, die Nachricht zu schreiben, die per E-Mail an den Empfänger gesendet wird.

Die Geschenkkarte wird mit einem Geschenkcode gesendet, dessen Wert verwendet werden kann, bis ihr Inhalt aufgebraucht ist. Sobald Ihr Warenkorb voll ist, können Sie den Code beim Checkout verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarte ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig ist.