환불 정책
마지막 업데이트: 2025년 5월
이 웹사이트를 통해 EDEL BY EULALIA DE LUCIA에서 구매한 제품에 만족하지 않으신 경우, 제품 배송일로부터 최대 14일 이내에 반품을 처리할 수 있습니다. 반품이 가능하려면 제품은 원래 상태여야 합니다. 구매에 사용된 동일한 결제 방법으로 지불한 전액을 환불해 드립니다. 고객이 지불한 관세나 수입세는 {{3dbcf845466f2f60d36209e}}의 통제를 벗어난 외부 기관에 의해 부과되므로 환불되지 않습니다.
반품 및/또는 교환은 100mL 형식의 제품에만 허용됩니다. 현재 다른 형식(10mL 또는 디스커버리 세트)은 주로 테스트를 위한 샘플 및/또는 발견 제품의 특성상 반품 및/또는 교환이 제외됩니다. 따라서 10mL 또는 디스커버리 세트 형식을 구매한 후에는 작은 형식의 전체 가치를 공제하여 100mL 버전으로 교환할 수 있습니다.
이 반품 또는 교환 권리는 다음에 적용되지 않습니다:
- 반품 정책에 명시된 제품 또는 제품 설명에 명시된 경우.
- 귀하의 사양에 맞게 제작된 제품.
- 맞춤형 제품.
반품할 제품은 수령 시 첫 번째 보호 플라스틱 층이 그대로 있는 원래 포장이 있어야 합니다. 이 첫 번째 층이 어떤 방식으로든 변경된 경우, 제품은 반품 또는 교환할 수 없습니다. 판매할 수 없는 상태의 품목에 대한 반품을 수락하지 않을 권리를 보유합니다.
구매 시 받은 프로모션 선물은 반품해야 합니다. 이 때문에 100mL를 구매할 때 동일한 제품의 2mL 샘플을 제공하여 전체 크기를 열기 전에 테스트할 수 있도록 합니다.
잘못된, 손상된, 또는 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 적절하다고 판단되는 대로 반품 또는 교환할 권리가 있습니다. 손상된 제품은 최대 14일 이내에 당사 시설에 통보 및 반품되어야 합니다.
환불 또는 교환을 처리하려면 {{3dbcf845466f2f60d36209e}}가 제품의 상태를 확인하고 요청된 조치에 대한 권리가 있는지 확인해야 합니다. 이 때문에 해결에는 제품의 통보 및/또는 수령 후 평균 5~10 영업일이 소요됩니다.
반품 또는 교환은 반품 포털을 통해 간단한 단계를 따라 처리하거나 웹사이트의 반품 페이지에 접속하여 처리할 수 있습니다.
당사 시설에서 패키지를 수령하고 상태를 확인한 후 환불 또는 제품 교환을 진행합니다. 제품 검토를 위해 수령한 날짜로부터 15일 이내에 환불 주문을 발행합니다. 귀하의 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 금액이 계좌에 표시되기까지 최대 15일이 소요될 수 있습니다.
환불이 처리되면 이메일로 확인을 받게 됩니다.
교환, 반품, 환불에 관한 질문, 문의, 또는 의견이 있으시면 info@edel.co로 이메일을 보내주시면 당사의 전문가가 귀하의 요청을 처리할 것입니다.