注文は月曜日から金曜日の24～48営業時間以内に、当社の物流センターで丁寧に準備されます。配達の推定時間にご注意ください：EU内の注文は2～3営業日、EU外の注文は3～4営業日です。

購入が完了した瞬間から、注文の状況に関する最新情報がメールで送信されます。注文情報をまだ待っている場合は、スパムフォルダを確認してください。

注文は、配送業者に引き渡される前にリクエストが提出されれば、無料で更新またはキャンセルできます。注文は24～48営業時間以内に準備されることを忘れないでください。

受け入れられる支払い方法には、クレジットカードとデビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、UnionPay、Bancontact、iDealが含まれます。

当社のウェブサイトに表示されているすべての価格にはVATが含まれています。

請求書はリクエストされた場合にのみ送信されます。注文の請求書が必要な場合は、info@edel.coまで当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。

ロシア、ウクライナ、ベラルーシを除く世界中に発送します。

世界中にDHL Expressで発送します。スペインでの発送はSevicaが管理します。

€190以上の注文には世界中の送料無料があります。この金額より少ない場合、送料は場所に応じて異なるため、チェックアウト時に表示されます。

非欧州連合国への発送には、関税や追加料金がかかる場合があります。これらの費用はすべて、目的地の国に依存し、購入者の責任となり、指定された税関で支払われます。

EU内の注文の配達時間は2～3営業日、EU外の注文は3～4営業日です。この時間は注文が発送された時点からの推定であり、常におおよそのものです。

荷物が当社のアトリエを出て宅配業者に渡された時点で、追跡情報を含む発送確認メールがクライアントに送信されます。

注文は個人住所またはP.O.ボックスに発送できます。

注文ごとに1つの発送先住所のみです。異なる製品を異なる住所に送りたい場合は、複数の注文を行う必要があります。

100mL製品の返品は、受領後14日以内に可能です。購入にはテスト用の2mLサンプルが含まれています。返品を希望する場合は、100mLのパッケージが未開封であることを確認してください。ただし、10mL製品とディスカバリーセットは、サンプルおよびディスカバリーアイテムとしての性質上、返品は受け付けられません。

すべての返品は未使用で、元のラベルとパッケージがそのままである必要があります。販売不可能な状態で返品されたアイテムは受け付けられない場合があります。さらに、購入時に受け取ったプロモーションギフトも返品する必要があります。

www.edel.coで購入した製品のみ返品可能です。

100mLの香水の無料交換は、受領後14日以内に可能です。交換を希望する場合は、100mLのパッケージが未開封であることを確認してください。

ただし、10mL製品とディスカバリーセットは、サンプルおよびディスカバリーアイテムとしての性質上、交換は受け付けられません。

100mL製品には無料返品が可能です。ただし、10mL製品およびディスカバリーセットは、サンプルおよびディスカバリーアイテムとしての性質上、返品は受け付けておりません。

返品または交換を開始するには、返品フォームにアクセスしてください。EDEL に承認された後、配送業者の指示に従ってください。

当社の施設で荷物を受け取った後、リクエストが処理されるまで5〜7営業日を許可してください。返金またはストアクレジットが処理され次第、メールで確認が送信されます。

返金は購入時に使用した元の支払い方法にクレジットされます。銀行機関によっては、口座に金額が表示されるまで最大15営業日かかる場合がありますのでご注意ください。

返金が処理され次第、メールで通知が送信されます。

ギフトとして送られたアイテムは、購入者に対して返金または交換が可能です。ギフトサービスは返金対象外となります。

ギフトカードおよびギフトオプションに適用できます。

いいえ、すべてのEDEL製品はクルエルティフリーでヴィーガンです。

もちろんです。EDELは個性を大切にし、香りは個人のアイデンティティの表現であると信じています。香りを通じて感情的なつながりを呼び起こし、性別に関係なく各個人が自分の人生のエコーを始めることを奨励しています。

ディスカバリーセットやトラベルエディションで肌に香水を試すことができます。100mLの香水を購入する際に、各トラベルエディションの香水の全額をバウチャーとして使用できます。

ディスカバリーセットまたはトラベルエディション形式の香水を購入後、30日間のチェックアウト時に使用するユニークなバウチャーコードが記載されたメールが送信されます。

はい、私たちの香水の全ラインナップはオードパルファムで、エッセンシャルオイルのバランスの取れた濃度を持っています。この濃度は穏やかで心地よい香りを提供します。

肌に残る時間は個人によって異なることにご注意ください。私たちは皆、ユニークです。

もちろんです。ギフト注文をするか、カードを贈ることで香水をギフトにできます。どちらも特別で個性的なメモを添えることができます。

ギフトがどのように機能するかを以下のFAQで確認して、その特別な人を驚かせてください。

特別な個性的なメモを添えて香水をギフトにできます。

選んだ香水をカートに追加し、チェックアウト時にギフトオプションを選択してください。注文を確認する前にメモを書くことを忘れないでください。また、ギフトサービスには4ユーロの追加費用がかかり、返金不可であることにご注意ください。

香水に迷った場合は、100ユーロから600ユーロの価値のあるデジタルカードを個性的なメモと共に贈ることができます。

ギフトをカードに追加し、受取人の情報を入力してください。注文を確認する前に、受取人にメールで送信されるメモを書くことを忘れないでください。

ギフトカードは、その価値が使い果たされるまで使用できるギフトコードと共に送信されます。カートがいっぱいになったら、チェックアウト時にコードを使用できます。

ギフトカードは発行日から1年間有効であることにご注意ください。