Termini e condizioni del servizio

Questa pagina, insieme alla Politica sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e alla Politica di Reso, ti fornisce tutte le informazioni su EDEL BY EULALIA DE LUCIA e le condizioni legali in base alle quali vendiamo qualsiasi prodotto visualizzato sul nostro sito web.

Si prega di leggere attentamente questi Termini (e le politiche sopra menzionate) prima di iniziare a navigare sul nostro sito web, poiché si applicheranno al tuo utilizzo del nostro sito.

 

1. Termini di Utilizzo del Sito Web

Ultimo aggiornamento: maggio 2024

Benvenuto sul sito web https://edel.co (il "Sito Web"), gestito da Eulalia de Lucia SL, una società registrata in Spagna con numero di registrazione B66115767, la cui sede legale si trova in Crta. Prats de Lluçanes, N° 550, Nave 3, Sabadell 08208 Barcellona ("EDEL BY EULALIA DE LUCIA," "EDEL," "EULALIA DE LUCIA," "noi," "ci," o "nostro").

Questi Termini di Utilizzo (insieme ai documenti qui citati) spiegano le condizioni in base alle quali puoi utilizzare il sito, sia come ospite che come utente registrato. L'uso del nostro sito web include l'accesso, la navigazione o la registrazione per utilizzare il nostro sito.

Utilizzando il nostro sito web, confermi di accettare questi Termini di Utilizzo e accetti di rispettarli.

Se non accetti questi Termini di Utilizzo, non devi utilizzare il nostro sito.

 

1.1. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti, inclusi i diritti d'autore e i diritti morali, sono di proprietà di EDEL BY EULALIA DE LUCIA su questo sito, o sono concessi in licenza a noi. L'uso di questo sito o del suo contenuto senza il nostro permesso è vietato, inclusa la copia o l'archiviazione di qualsiasi parte del sito o del suo contenuto. Non puoi modificare, eliminare, distribuire o pubblicare nulla su questo sito per qualsiasi scopo.

1.2. Accesso al Nostro Sito

Il nostro sito è disponibile gratuitamente ed è destinato agli utenti di età superiore ai 18 anni. L'accesso al nostro sito è consentito su base temporanea, e ci riserviamo il diritto di sospendere, ritirare, interrompere o modificare il servizio che offriamo sul nostro sito per motivi commerciali o operativi senza preavviso. L'accesso può essere terminato o sospeso in relazione a utenti o clienti specifici, o con tutti gli utenti o clienti registrati con noi.

Non garantiamo che il nostro sito, o qualsiasi contenuto su di esso, sarà sempre disponibile o ininterrotto. Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili nei tuoi confronti se, per qualsiasi motivo, il nostro sito non è disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Sei responsabile di fare tutti gli accordi necessari per avere accesso al nostro sito.

Accetti di non intraprendere alcuna azione intesa a danneggiare, causare malfunzionamenti e/o sovraccaricare il sito, o in qualsiasi modo ostacolare il suo normale utilizzo e funzionalità.

1.3. Il Tuo Account e Password

Qualsiasi codice di identificazione utente, password o altra informazione assegnata o creata da te come parte delle nostre procedure di sicurezza deve essere trattata come riservata. Non devi divulgare tali informazioni a terzi.

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per qualsiasi perdita derivante dal tuo mancato rispetto della riservatezza del tuo nome utente o password.

Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password in qualsiasi momento, sia scelto da te che assegnato da noi, se, a nostro avviso, non hai rispettato una qualsiasi delle disposizioni di questi termini e condizioni del sito web.

1.4. Contenuto del Sito Web

Il packaging può differire da quanto mostrato. I pesi e le dimensioni sono approssimativi. Ci sforziamo di visualizzare i colori dei prodotti sul sito nel modo più accurato possibile. Tuttavia, poiché i colori effettivi che vedi dipenderanno dal tuo equipaggiamento personale, non possiamo garantire che i colori visualizzati sul tuo monitor riflettano esattamente il colore dei beni consegnati. Nella misura consentita dalla legge applicabile, Eulalia de Lucia declina tutte le garanzie, espresse o implicite, riguardanti l'accuratezza delle informazioni contenute in qualsiasi materiale su questo sito web.

Non siamo responsabili per il contenuto di siti web di terze parti o di qualsiasi altro sito web collegato a o da questo sito. I link su questo sito sono forniti esclusivamente per tua comodità e non costituiscono un'approvazione da parte nostra del contenuto, dei prodotti, dei servizi o dei fornitori ad essi collegati. Non saremo responsabili nei confronti di alcuna persona per qualsiasi perdita, danno o danno che possa derivare dall'uso di qualsiasi informazione contenuta in qualsiasi materiale su questo sito web, qualsiasi sito web esterno o qualsiasi sito web collegato a noi.

1.5. Virus, Hacking e Altri Danni al Computer

EDEL BY EULALIA DE LUCIA fa ogni sforzo per garantire che questo sito web sia privo di virus o difetti. Tuttavia, non possiamo garantire che l'uso di questo sito web o di qualsiasi altro sito web accessibile attraverso di esso non causerà danni al tuo equipaggiamento. È tua responsabilità assicurarti di avere l'equipaggiamento appropriato per utilizzare il sito web e proteggerti da qualsiasi cosa che possa danneggiarlo. EDEL BY EULALIA DE LUCIA non sarà responsabile nei confronti di alcuna persona per qualsiasi perdita o danno che possa verificarsi al loro computer o equipaggiamento mobile a seguito dell'uso di questo sito web.

1.6. Limitazione di Responsabilità

Le disposizioni di questa clausola 6 si riferiscono all'uso di questo sito web e non influenzano i diritti legali dei consumatori o qualsiasi altro diritto che concediamo in relazione all'acquisto dei nostri prodotti su questo sito (inclusi i Termini e Condizioni di Vendita di Eulalia de Lucia SL).

Niente in questi termini di utilizzo esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge spagnola.

Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possono applicarsi al nostro sito web o a qualsiasi contenuto su di esso, sia espressi che impliciti.

Non saremo responsabili nei confronti di alcun utente per qualsiasi perdita o danno, sia in contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione di obblighi legali, o altro, anche se prevedibile, derivante da o in connessione con:

• L'uso di, o l'incapacità di usare, il nostro sito web.
• L'uso di o l'affidamento su qualsiasi contenuto visualizzato sul nostro sito.

Se sei un utente aziendale, ti preghiamo di notare che, in particolare, non saremo responsabili per:

• Perdita di profitti, vendite, affari o entrate.
• Interruzione dell'attività.
• Perdita di risparmi previsti.
• Perdita di opportunità commerciali, avviamento o reputazione.
• Qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale.

Se sei un utente consumatore, ti preghiamo di notare che forniamo il nostro sito web solo per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare il nostro sito per scopi commerciali o aziendali, e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

1.7. Usi Proibiti

Devi utilizzare il nostro sito web solo per scopi leciti. Non puoi utilizzare il nostro sito web per i seguenti scopi:

• In qualsiasi modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile.
• In qualsiasi modo che sia illecito o fraudolento, o che abbia qualsiasi scopo o effetto illecito o fraudolento.
• Per inviare, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale che non sia conforme con i nostri standard di contenuto indicati di seguito.
• Trasmettere o tentare di trasmettere qualsiasi pubblicità o materiale promozionale non richiesto o non autorizzato o qualsiasi altra forma di sollecitazione simile (spam).
• Trasmettere consapevolmente qualsiasi dato, inviare o caricare qualsiasi materiale che contenga virus, trojan, worm, bombe logiche, keylogger, spyware, adware o altri programmi dannosi o codice informatico simile progettato per influenzare negativamente il funzionamento di qualsiasi software o hardware del computer.

Accetti inoltre: di non riprodurre, duplicare, copiare o rivendere qualsiasi parte del nostro sito in violazione delle disposizioni di questi Termini di Utilizzo.

Di non accedere senza autorizzazione, interferire con, danneggiare o interrompere:

• Qualsiasi parte del nostro sito web.
• Qualsiasi attrezzatura o rete su cui è memorizzato il nostro sito.
• Qualsiasi software utilizzato nella fornitura del nostro sito.
• Qualsiasi attrezzatura, rete o software di proprietà o utilizzato da terzi.

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne noi da qualsiasi perdita, danno o costo, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da qualsiasi reclamo, azione o richiesta di terzi derivante dal tuo uso illecito del sito. Inoltre, accetti di indennizzarci per qualsiasi perdita, danno o spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dall'uso di robot software, spider, crawler o strumenti simili di raccolta ed estrazione dati, o qualsiasi altra azione intrapresa da te che imponga un carico irragionevole sulla nostra infrastruttura.

1.8. Informazioni Fornite

È nostra politica rifiutare qualsiasi suggerimento o idea non richiesti. Qualsiasi domanda, commento, suggerimento, idea o qualsiasi altra informazione che ci fornisci sarà trattata come non confidenziale e non proprietaria. Soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy, fornendoci qualsiasi informazione non richiesta, concedi a EDEL BY EULALIA DE LUCIA un diritto non esclusivo e senza royalty di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, vendere, assegnare, trasferire, concedere in sublicenza, creare opere derivate da, distribuire e visualizzare le informazioni in qualsiasi forma, mezzo o tecnologia, sia indipendentemente che come parte di altre opere. Accetti inoltre che le tue informazioni non saranno restituite e che possiamo utilizzare le tue informazioni e qualsiasi idea, concetto o know-how in esse contenuti per qualsiasi scopo.

Inoltre, se ci invii qualsiasi informazione, dichiari e garantisci di possedere o detenere tutti i diritti sulle informazioni e che non contengono o costituiscono virus software, sollecitazioni commerciali, invii di massa o "spam" in qualsiasi forma. Non puoi impersonare alcuna persona o entità, utilizzare un indirizzo email falso o altrimenti ingannare {{3dbcf845466f2f60d36209e}} riguardo all'origine delle informazioni inviate. Accetti di indennizzare e tenere indenne {{3dbcf845466f2f60d36209e}} da e contro qualsiasi reclamo derivante dalle tue sottomissioni e/o reclami di terzi su qualsiasi diritto su qualsiasi informazione.

1.9. Proprietà Intellettuale

I marchi, i loghi, i marchi di servizio e i design che appaiono sul nostro sito web sono marchi o design registrati o non registrati di {{3dbcf845466f2f60d36209e}}, dei nostri affiliati, collaboratori e/o dei nostri fornitori, tutti protetti dalle leggi commerciali spagnole e internazionali. Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di {{3dbcf845466f2f60d36209e}} o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Salvo quanto relativo all'esecuzione di un ordine di merce, o come richiesto dalla legge applicabile, non puoi utilizzare, riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, accedere, modificare o altrimenti sfruttare la nostra Proprietà Intellettuale o quella dei nostri fornitori senza il nostro previo consenso scritto o quello dei nostri fornitori.

1.10. Generato dagli Utenti Contenuto

Quando utilizzi una funzione che ti consente di caricare contenuti sul nostro sito o di contattare altri utenti, devi rispettare gli standard di contenuto stabiliti in questi Termini e Condizioni del Sito Web.

In particolare, se carichi immagini, foto, video, disegni, ecc., sul nostro sito, garantisci che tali contenuti siano originali e/o creati da te e non violino la legge o i diritti di terzi. Garantisci inoltre che, ove applicabile, hai ottenuto il consenso espresso di eventuali individui presenti nei contenuti che carichi sul nostro sito.

Garantisci che qualsiasi contributo di questo tipo rispetti questi standard e sarai responsabile nei nostri confronti e ci indennizzerai per qualsiasi violazione di tale garanzia. Se sei un utente consumatore, ciò significa che sarai responsabile per qualsiasi perdita o danno che subiamo a causa della tua violazione della garanzia.

1.11. Modifiche agli Avvisi Legali

Rivediamo e aggiorniamo regolarmente questi termini e condizioni. Ti preghiamo di controllare periodicamente questa pagina per prendere nota di eventuali modifiche che abbiamo apportato, poiché sono vincolanti per te. Se continui ad accedere al nostro sito web dopo che i termini sono stati modificati, si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato i termini aggiornati.

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Il nostro sito e le informazioni in esso contenute sono forniti per il tuo uso. Non garantiamo che il nostro sito, o qualsiasi contenuto su di esso, sia privo di errori o omissioni.

1.12. Legge e Giurisdizione

I tribunali della Spagna avranno giurisdizione su qualsiasi reclamo derivante da, o correlato a, una visita al nostro sito web. Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali di Barcellona. Accetti irrevocabilmente questa giurisdizione, anche se ci riserviamo il diritto di avviare procedimenti contro di te per violazione di questi termini nel tuo paese di residenza o in qualsiasi altro paese rilevante.

1.13. Contatti, Domande e Suggerimenti

Se hai domande o commenti riguardanti questi Termini di Utilizzo, puoi contattarci via email a info@edel.co, e uno dei nostri specialisti esaminerà il tuo caso.

 

2. Termini e Condizioni di Vendita Online

Ultimo aggiornamento: Maggio 2025

Queste condizioni si applicheranno alla vendita di qualsiasi prodotto elencato sul nostro sito web. Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare un ordine per uno qualsiasi dei nostri prodotti.

Effettuando un ordine con EDEL BY EULALIA DE LUCIA ("EDEL BY EULALIA DE LUCIA", "EDEL", "EULALIA DE LUCIA", "noi", "ci" o "nostro") per i prodotti venduti sul sito web, si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato questi termini e condizioni. Se qualche aspetto non ti soddisfa, dovresti contattare uno dei nostri specialisti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi via email a info@edel.co.

Questi termini e condizioni di vendita sono regolarmente aggiornati. Ogni volta che ordini i nostri prodotti, i termini in vigore al momento del tuo ordine si applicheranno al contratto tra te e noi. Ti preghiamo di rivederli prima di effettuare qualsiasi acquisto sul nostro sito.

 

2.1. Informazioni su EDEL BY EULALIA DE LUCIA

Tutte le vendite effettuate su questo sito web sono condotte da Eulalia de Lucia SL, una società registrata in Spagna con numero di registrazione B66115767, la cui sede legale si trova in Crta. Prats de Lluçanes, N° 550, Nave 3, 08208 Sabadell, Barcellona.

2.2. Informazioni Personali

Per effettuare un acquisto tramite il sito web o per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzionalità disponibili sul nostro sito, sarà necessario registrarsi. Quando registrandoti, ti verrà chiesto di fornire informazioni su di te, inclusi, tra gli altri dettagli, il tuo nome, numero di telefono e indirizzo email, che devono essere veritieri, accurati, aggiornati e completi in tutti gli aspetti. Ti chiediamo di aggiornare le tue informazioni di registrazione nel tuo account personale se cambiano in futuro. Potremmo modificare i requisiti di registrazione di tanto in tanto.

Inoltre, quando intendi ordinare articoli, dovrai fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che le informazioni di pagamento che fornisci al momento dell'ordine sono valide e corrette e che sei la persona indicata nelle informazioni di fatturazione fornite.

Puoi acquistare prodotti sul nostro sito web solo se hai almeno 18 anni e sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti.

2.3. Politica dei Prezzi

Nello sviluppo del contenuto di questo sito web, ci sforziamo di garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi elencati siano sempre corretti. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito web includono l'IVA e altre tasse applicabili. Tuttavia, questi prezzi non includono i costi di spedizione dei prodotti, che sono dettagliati separatamente e devono essere accettati dal cliente.

Il costo totale dell'ordine è il prezzo dei prodotti ordinati più l'IVA applicabile e le spese di consegna stabilite durante il processo di checkout.

Per gli acquisti al di fuori dell'UE, il costo totale può essere soggetto a dazi e tasse di importazione applicabili al momento della consegna, che saranno a carico del cliente (come stabilito nella clausola 8 di seguito).

2.4. Metodo di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Bancontact, iDeal, PayPal, Google Pay. Il pagamento sarà dovuto e addebitato sul tuo conto al momento dell'ordine. Confermi che la carta di credito o di debito utilizzata è a tuo nome. Si prega di notare che tutti i titolari di carte di credito o di debito sono soggetti a controlli di validazione e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta rifiuta il pagamento o non autorizza il pagamento a EDEL BY EULALIA DE LUCIA per qualsiasi motivo, non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dei prodotti.

Si prega di notare che i metodi di pagamento utilizzati non dipendono da EDEL BY EULALIA DE LUCIA, poiché fanno parte di un gateway di pagamento, quindi in caso di problemi durante il pagamento, EDEL BY EULALIA DE LUCIA non sarà direttamente responsabile per la loro risoluzione. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assisterti nel migliorare la tua situazione.

2.5. Accettazione dell'Ordine

Una volta ricevuta la tua richiesta d'ordine, ti informeremo il prima possibile della ricezione dell'ordine inviandoti un'email con un numero d'ordine. Se, dopo la revisione, non siamo in grado di elaborare il tuo ordine, ti contatteremo.

Il tuo ordine sarà considerato accettato quando riceverai un'email che conferma che i prodotti hanno lasciato le nostre strutture. Un contratto legalmente vincolante tra noi sarà formato quando ti invieremo la Conferma di Spedizione (o, nel caso improbabile che una conferma di spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando i prodotti ti verranno consegnati).

Non saremo in grado di accettare il tuo ordine se hai ordinato un articolo che è esaurito, se abbiamo rilevato un errore nel prodotto o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il tuo pagamento.

2.6. Modifiche all'Ordine

Puoi apportare modifiche e correggere errori nel tuo ordine fino a quando l'ordine non è accettato da EDEL BY EULALIA DE LUCIA. Per eventuali modifiche dopo l'accettazione, dovrai contattare uno specialista del servizio clienti via email a info@edel.co. Le modifiche possono essere elaborate fintanto che l'ordine è nelle nostre strutture e è possibile. Tuttavia, EDEL BY EULALIA DE LUCIA si riserva il diritto di non accettare modifiche.

2.7. Consegna

EDEL BY EULALIA DE LUCIA spedisce in tutto il mondo tranne che in Russia, Ucraina e Bielorussia.

Se, a causa di fattori esterni al di fuori del controllo di {{3dbcf845466f2f60d36209e}}, le consegne non possono essere effettuate nel tuo paese, non apparirà come opzione di spedizione al momento del checkout. Se hai domande riguardo alla consegna nel tuo paese, ti invitiamo a contattarci via email a info@edel.co.

Il tuo ordine verrà spedito secondo l'opzione di consegna selezionata. Consegniamo nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi.

Quando offerta, la consegna gratuita si applica solo all'opzione di consegna standard, escludendo altri metodi di consegna da questa offerta. Ci impegniamo a consegnare tutti gli ordini entro 2-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

2.8. Consegna Internazionale

Se ordini prodotti sul nostro sito web per la consegna in una delle destinazioni di consegna internazionale che serviamo, i costi di spedizione e i tempi di consegna varieranno a seconda della località di consegna e del metodo di consegna selezionato al momento dell'ordine. Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione applicati quando la consegna raggiunge quella destinazione. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevederne l'importo.

Devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese a cui sono destinati i prodotti. Non saremo responsabili se violerai una di queste leggi.

2.9. Obbligo di Ispezione

Il rischio dei prodotti si trasferisce a te al momento della consegna. Devi ispezionare i prodotti al ricevimento e verificare che tutto quanto specificato nella bolla di consegna sia incluso. Si riterrà che tu abbia accettato l'ordine a meno che non ci informi immediatamente del contrario (come indicato nelle clausole 10 e 11 di seguito).

2.10. Diritti di Cancellazione e Reso

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti; ci impegniamo a mantenere queste informazioni aggiornate sul nostro sito web. Tuttavia, se un prodotto non è disponibile al momento della conferma di un ordine, sarai immediatamente informato e avrai il diritto di annullare il tuo ordine.

Come consumatore, hai il diritto legale di annullare un contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Durante questo periodo, se cambi idea o decidi per qualsiasi motivo di non voler mantenere il tuo prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di annullare il contratto e ricevere un rimborso. Il tuo diritto di restituire i prodotti si applica agli articoli disponibili per la vendita.

Questo diritto di reso o scambio non si applica a:

• Prodotti specificati nella nostra politica di reso o, in mancanza, nella descrizione del prodotto.
• Prodotti realizzati secondo le tue specifiche.
• Prodotti personalizzati.

Prodotti che, per loro natura, sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida non possono essere restituiti o scambiati. Questo include formati come 10 ml, Discovery Sets e altri prodotti campione o di scoperta progettati principalmente per il test. Di conseguenza, dopo l'acquisto di tali prodotti, hai la possibilità di scambiarli per la loro versione da 100 ml, detraendo il valore totale dei formati più piccoli.

Assicurati che tutti i resi siano inutilizzati, con etichette e imballaggio originale intatti, il che significa lo strato protettivo esterno in plastica come ricevuto. Gli articoli restituiti in condizioni non vendibili potrebbero non essere accettati. Inoltre, eventuali regali promozionali ricevuti con il tuo acquisto devono essere restituiti.

Puoi annullare o restituire un prodotto, consultando il nostro politica di reso in modo più dettagliato o contattando il nostro team di assistenza clienti via email a info@edel.co. Se ci scrivi, ti preghiamo di includere i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo e processarlo il più rapidamente possibile.

2.11. Prodotti Danneggiati o Difettosi

EDEL BY EULALIA DE LUCIA ha l'obbligo legale di consegnare prodotti conformi all'ordine che abbiamo accettato. Se, al ricevimento e all'ispezione (vedi clausola 9), trovi uno dei prodotti difettoso o in cattive condizioni, potresti avere diritto a una sostituzione o a un rimborso, come preferisci. Il prodotto difettoso deve essere comunicato e restituito alle nostre strutture per l'ispezione entro 14 giorni.

Se, dopo questa ispezione, concordiamo con la tua richiesta, procederemo a sostituire il prodotto gratuitamente o a rimborsare il prezzo del prodotto e qualsiasi costo di spedizione che hai pagato, così come qualsiasi costo ragionevole sostenuto per restituirci l'articolo in conformità con la nostra politica di rimborso.

2.12. Rimborso

La risoluzione del contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti sono stati spediti o ricevuti significa che devi restituire i prodotti alle nostre strutture. I costi sostenuti per tali resi saranno coperti da EDEL BY EULALIA DE LUCIA tranne nei casi in cui i resi siano effettuati a causa di un errore del cliente. Qualsiasi rimborso sarà emesso una volta che la condizione dei prodotti restituiti, difettosi o danneggiati sia stata valutata e confermata.

Rimborseremo il prezzo che hai pagato per i prodotti e qualsiasi costo di consegna che hai pagato in conformità con la nostra politica di rimborso. Non rimborsiamo dazi o tasse relative alle importazioni poiché sono al di fuori del nostro controllo.

Elaboreremo il rimborso il prima possibile e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data in cui riceviamo i prodotti per l'ispezione. Si prega di notare che a seconda della tua banca e/o piattaforma di pagamento, l'importo potrebbe richiedere fino a 15 giorni per apparire nel tuo conto. Il rimborso sarà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale che hai usato per l'acquisto.

2.13. Promozioni e Codici

EDEL BY EULALIA DE LUCIA offre promozioni speciali su determinati prodotti e in momenti specifici durante l'esperienza di acquisto del cliente. Ci riserviamo il diritto di ritirare tali promozioni in qualsiasi momento, e possono anche essere soggette a restrizioni di tempo, disponibilità e altri termini e condizioni. Assicurati di controllare i termini di un'offerta promozionale prima di tentare di riscattarla.

Le promozioni con codici promozionali sono solitamente valide per una transazione, e una volta utilizzato il codice, verrà disattivato e non sarà più valido. Tuttavia, ogni codice avrà i termini e le condizioni spiegati, comunicati via email o attraverso un altro mezzo.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti su un codice promozionale, puoi contattare uno dei nostri specialisti via email a info@edel.co.

Le promozioni non possono essere aggiunte a un ordine dopo che è stato confermato e accettato, quindi devi assicurarti che la promozione sia correttamente applicata prima di confermare e pagare i prodotti.

Occasionalmente, lavoriamo con terze parti per offrire promozioni relative ai nostri prodotti, ma non siamo responsabili per promozioni relative ai nostri prodotti quando tali promozioni sono pubblicate su siti web esterni o altri media che non sono stati approvati da EDEL BY EULALIA DE LUCIA.

2.14. Contatti, Domande e Suggerimenti

Se hai bisogno di qualsiasi informazione riguardante il tuo ordine o desideri modificarlo, ti preghiamo di inviarci un'email a info@edel.co, includendo il numero del tuo ordine.

Se hai domande o commenti riguardo a questi termini di vendita online e condizioni, puoi contattarci via email a info@edel.co, e uno dei nostri specialisti esaminerà il tuo caso.