Les commandes sont préparées avec soin dans notre centre logistique dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi. Veuillez noter le délai de livraison estimé : les commandes à l'intérieur de l'UE prennent 2-3 jours ouvrables, tandis que pour les commandes en dehors de l'UE, cela prend 3-4 jours ouvrables.

À partir du moment où l'achat est effectué, des mises à jour supplémentaires concernant le statut de votre commande seront envoyées par e-mail. Veuillez vérifier le dossier spam si vous attendez toujours des informations sur votre commande.

Les commandes peuvent être mises à jour ou annulées sans frais, à condition que la demande soit soumise avant que la commande ne soit remise au transporteur pour expédition. Veuillez vous rappeler que les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Bancontact, iDeal.

Tous les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA.

Les factures sont envoyées uniquement sur demande. Veuillez contacter notre équipe du service client à info@edel.co si vous avez besoin de la facture pour votre commande.

Nous expédions dans le monde entier sauf en Russie, en Ukraine et en Biélorussie.

Nous expédions dans le monde entier avec le transporteur DHL Express. Les expéditions en Espagne sont gérées par Sevica.

Il y a une expédition gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 190 €. Si le montant de votre achat est inférieur à cette somme, les frais d'expédition apparaîtront lors du paiement, car ils varient en fonction de l'emplacement.

Veuillez noter que les expéditions vers des pays hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes douanières et à des frais supplémentaires. Dans tous les cas, ces coûts, qui dépendent toujours du pays de destination, seront à la charge de l'acheteur et seront réglés au bureau de douane concerné.

Le délai de livraison pour les commandes à l'intérieur de l'UE est de 2-3 jours ouvrables, tandis que pour les commandes en dehors de l'UE, cela prend 3-4 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que ce délai est estimé à partir du moment où votre commande est expédiée et est toujours approximatif.

Un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi sera envoyé au client une fois que le colis quitte notre atelier et est avec le transporteur.

Les commandes peuvent être expédiées à des adresses privées ou à des boîtes postales.

Il n'y a qu'une seule adresse d'expédition par commande. Si vous souhaitez envoyer différents produits à des adresses distinctes, vous devrez passer plus d'une commande.

Les retours sont disponibles pour les produits de 100 ml dans les 14 jours suivant la réception. Votre achat comprendra un échantillon de 2 ml pour test. Veuillez vous assurer que l'emballage de 100 ml reste non ouvert si vous souhaitez le retourner. Cependant, pour les produits de 10 ml et les ensembles Découverte, les retours ne sont pas acceptés en raison de leur nature d'échantillons et d'articles de découverte.

Veuillez vous rappeler que tous les retours doivent être non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Les articles retournés dans un état invendable peuvent ne pas être acceptés. De plus, tous les cadeaux promotionnels reçus avec votre achat doivent être retournés.

Seuls les produits achetés sur www.edel.co peuvent être retournés.

Un échange gratuit de votre parfum de 100 ml est disponible dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que l'emballage de 100 ml reste non ouvert si vous souhaitez l'échanger.

Cependant, pour les produits de 10 ml et les ensembles Découverte, les échanges ne sont pas acceptés en raison de leur nature d'échantillons et d'articles de découverte.

Les retours gratuits sont disponibles pour les produits de 100 ml. Cependant, pour les produits de 10 ml et les ensembles Découverte, les retours ne sont pas acceptés en raison de leur nature en tant qu'échantillons et articles de découverte.

Commencez votre retour ou échange en accédant au formulaire de retour. Une fois votre demande autorisée par EDEL, suivez les instructions du transporteur.

Après la réception du colis dans nos locaux, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que votre demande soit traitée. Dès que le remboursement ou le crédit en magasin est effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour effectuer l'achat. Veuillez noter que, selon votre institution bancaire, cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le montant soit visible sur votre compte.

Dès que le remboursement est traité, une notification sera envoyée par e-mail.

Un article envoyé en tant que cadeau peut être remboursé ou échangé à la personne qui a effectué l'achat. Le service de Cadeau ne sera pas remboursé.

Il peut être appliqué aux options de Carte-Cadeau et de Cadeaux.

Non, tous les produits EDEL sont sans cruauté et véganes.

Certainement. EDEL embrasse l'unicité et croit que le parfum est une expression personnelle de l'identité. L'accent est mis sur l'évocation de connexions émotionnelles à travers le parfum, encourageant chaque individu à entreprendre son Écho de Vie, quel que soit le genre.

Vous pouvez tester les parfums sur votre peau avec le Discovery set ou les éditions de voyage. Vous pouvez utiliser la valeur totale de chaque parfum d'édition de voyage lorsque vous achetez le parfum de 100 ml.

Un email sera envoyé après l'achat du parfum au format Discovery Set ou édition voyage avec un code de bon unique que vous utiliserez lors du paiement pendant 30 jours.

Oui, toute notre gamme de parfums est composée d'Eau de Parfum, avec une concentration équilibrée d'huiles essentielles. Cette concentration offre un parfum doux et agréable.

Veuillez noter que la durée sur la peau dépendra de l'individu, car nous sommes uniques.

Bien sûr. Vous pouvez offrir nos parfums en passant une commande cadeau ou en offrant une carte, les deux avec une note spéciale et personnalisée.

Découvrez exactement comment fonctionnent les cadeaux pour surprendre cette personne spéciale dans les FAQ ci-dessous.

Vous pouvez offrir nos parfums avec une note spéciale personnalisée.

Ajoutez simplement votre parfum choisi au panier et sélectionnez l'option cadeau lors du paiement. N'oubliez pas d'écrire votre note avant de confirmer votre commande et veuillez noter que notre service de cadeau inclut un coût supplémentaire de 4 €, non remboursable.

Si vous n'êtes pas sûr du parfum, vous pouvez offrir une carte numérique d'une valeur comprise entre 100 € et 600 € avec une note personnalisée.

Ajoutez le cadeau au panier et remplissez les champs avec les informations de la personne qui le recevra. Avant de confirmer votre commande, n'oubliez pas d'écrire la note qui sera envoyée par email au destinataire.

La carte cadeau sera envoyée avec un code cadeau dont la valeur peut être utilisée jusqu'à épuisement de son contenu. Une fois votre panier rempli, vous pouvez utiliser le code lors du paiement.

Veuillez noter que la carte cadeau est valable un an à partir de la date d'émission.