Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2025

 

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Eulalia de Lucia prend ses responsabilités en matière de protection des données très au sérieux et se conforme à toute législation applicable en matière de protection des données. Nous valorisons nos clients et leur vie privée, et nous conservons rigoureusement et en toute sécurité toutes les données que nous collectons à votre sujet.

Votre visite sur notre site web et l'utilisation de nos services sont soumises à nos termes et conditions, qui incluent la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies, la Politique de Retour, les Conditions d'Utilisation du Site Web, et les Conditions Générales de Vente en Ligne. En utilisant le site web https://edel.co, vous acceptez et consentez à ces termes et politiques.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, les données personnelles sont définies comme toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est quelqu'un qui peut être identifié, directement ou indirectement (par exemple, nom et prénom, date de naissance, etc.) (“Données Personnelles”), et EDEL BY EULALIA DE LUCIA est le responsable du traitement des données que vous nous fournissez.

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Veuillez lire attentivement ces informations (ainsi que les termes et politiques mentionnés ci-dessus) avant de commencer à naviguer sur notre site web afin de comprendre nos considérations et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons.

 

1. Données Personnelles Que Nous Collectons à Votre Sujet

Des informations personnelles peuvent être fournies par vous lors de l'accès à notre site web, en traitant avec nous par téléphone, par e-mail, ou de toute autre manière. Cela inclut les informations que vous fournissez lors de l'inscription pour utiliser notre site (ce que vous devrez faire si vous souhaitez utiliser certaines des fonctions et services que nous offrons), en vous abonnant à notre service, ou en passant une commande sur notre site web. Ces informations peuvent inclure :

• Nom, date de naissance, adresse et numéro de téléphone.
• Intérêts et sexe.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de paiement par carte de débit, crédit ou tout autre moyen.
• Mots de passe et informations d'accès liés à notre site web.

EDEL BY EULALIA DE LUCIA peut automatiquement collecter des informations à votre sujet à chaque visite sur notre site. Ces informations peuvent inclure :

• Informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre type de navigateur et sa version.
• Les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme.
• Informations de connexion, réglage du fuseau horaire, informations sur votre visite (y compris le suivi du parcours de navigation des Localisateurs Uniformes de Ressources (URL)), produits que vous avez consultés ou recherchés, et la durée des visites sur certaines pages.
• Temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, informations d'interaction (telles que le défilement, les clics et les mouvements de souris), et méthodes utilisées pour quitter la page.
• Tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

2. Utilisation de Vos Données Personnelles

Les données personnelles que vous fournissez ne seront pas communiquées ou transférées à des tiers sans votre consentement préalable, et ce consentement peut être retiré à tout moment.

Les informations personnelles que vous nous fournissez et les informations que nous collectons peuvent être utilisées aux fins suivantes:

• Administration de notre site web et exécution des tâches découlant du contrat avec vous.
• Traitement de votre commande par achat ou promotion et communication avec vous en cas de problèmes liés à votre commande.
• Suivi de votre commande et assurance qu'elle a été livrée correctement.
• Comptabilité, facturation, reporting et audit.
• Vérification et authentification de votre identité.
• Vérification des méthodes de paiement par crédit, débit ou autres et recouvrement des dettes.
• Fourniture de service client, où nous vous demanderons vos coordonnées, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres détails de commande.
• Informations personnelles pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de notre site web, vous informer de l'état de votre commande et fournir d'autres services clients, tels que l'identification de vos besoins et préférences d'achat.
• Données personnelles pour l'analyse statistique et de marché recherchée et développée par nous.
• Marketing direct pour vous tenir informé de nos derniers produits, offres et événements promotionnels afin d'améliorer votre expérience d'achat avec nous.
• Sécurité du site web dans le cadre de nos efforts pour garder notre site sûr.
• Faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou services qui pourraient vous intéresser.

Si vous êtes l'un de nos clients et avez déjà acheté l'un de nos produits, nous vous contacterons par voie électronique concernant des biens et services similaires à une vente précédente. Ces communications peuvent inclure des informations liées à votre commande, votre satisfaction par rapport à cette expérience d'achat, du contenu promotionnel lié aux produits achetés lors du dernier achat, et plus encore. Sinon, nous ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez expressément consenti.

À tout moment, vous pouvez choisir de vous désinscrire de la réception de publicités commerciales ou demander expressément à recevoir un tel contenu de notre part.

3. Stockage et Traitement de Vos Données Personnelles

Toutes les informations que vous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous gardons vos informations sécurisées en prenant des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre le traitement non autorisé ou illégal. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des produits et services et dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, moment auquel nous les effacerons et détruirons en toute sécurité.

Cependant, les données que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées et stockées à une destination en dehors du pays dans lequel elles ont été collectées (Espagne). Cela peut inclure des transferts en dehors de l'Espace économique européen (EEE). La raison du transfert est que certaines des opérations nécessaires pour compléter le contrat avec vous sont effectuées en dehors de l'EEE. Les données personnelles peuvent être traitées par le personnel travaillant pour nous dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos détails de paiement ou la fourniture de services de support. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

Vous êtes responsable du mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site; gardez ce mot de passe confidentiel et ne le partagez avec personne.

Les transactions de paiement sont effectuées à l'aide de prestataires de services de paiement. Toutes les transactions par carte de crédit/débit ou autres sur notre site sont traitées via une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte et à laquelle nous n'avons pas accès.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site web. Toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avoir reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour essayer de prévenir tout accès non autorisé.

4. Qui reçoit vos données personnelles

Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous, pour traiter votre commande et maintenir votre compte, y compris l'autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, les services de livraison et l'analyse des données, entre autres. Ces entreprises ou individus peuvent avoir accès à vos données personnelles pour accomplir leur fonction, mais ils ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins.

Fournisseurs de moteurs de recherche et d'analyses qui nous aident à améliorer et optimiser notre site web.

Annonceurs et réseaux publicitaires qui utilisent leurs services pour nous aider et nécessitent des données pour sélectionner et diffuser des annonces pertinentes pour vous en notre nom. Par exemple, lorsque vous visitez notre site web puis un autre site, vous pouvez commencer à voir nos annonces vous montrant des offres spéciales ou vous rappelant les produits que vous consultiez sur notre site. Nous traitons vos données personnelles de cette manière dans notre intérêt légitime pour vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites web et vous proposer des publicités et du marketing personnalisés.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec tout membre ou marque de notre groupe de marché, toujours pour gérer les données dans le but de EDEL BY EULALIA DE LUCIA. Ils peuvent utiliser les informations conformément à nos politiques de confidentialité à des fins telles que la génération de rapports et d'analyses financières, la création de contenu inspirant et de fonctionnalités éditoriales, le développement de nouveaux produits et collaborations pour améliorer votre expérience en tant que client de .

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec d'autres entreprises ou individus à des fins de marketing propres, sauf si vous avez indiqué lors de l'inscription que vous souhaitez recevoir des informations sur les produits, offres et services d'autres entreprises.

5. Vos droits en relation avec vos données personnelles

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

• Accéder à une copie des informations contenues dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Vous opposer au traitement des données susceptible de causer, ou causant, un préjudice.
• Empêcher le traitement des données à des fins de marketing direct.

À tout moment, vous pouvez demander que nous arrêtions de vous envoyer des communications commerciales par email ; vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans les emails marketing que vous recevez de notre part. Vous pouvez également accéder à votre compte et mettre à jour vos préférences, vous permettant de vous désinscrire et d'arrêter de recevoir des informations commerciales de . Si vous souhaitez modifier des données, vous pouvez également le faire depuis votre compte ou vos préférences.

Les demandes de suppression, de suppression ou de modification de vos données personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être envoyées à info@edel.co.

6. Contact, questions et suggestions

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant ces politiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à info@edel.co, et l'un de nos spécialistes examinera votre cas. Vous pouvez également déposer une plainte ou empêcher que vos données personnelles soient utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées en nous contactant à l'adresse email fournie.

7. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs du site web. Cela nous aide à améliorer notre site web et à vous offrir une bonne expérience lorsque vous le visitez. En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Assurez-vous d'avoir lu et compris cette politique avant de continuer à utiliser notre site.

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