Conditions d’utilisation

Cette page, ainsi que la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et la Politique de Retour, vous fournit toutes les informations sur EDEL BY EULALIA DE LUCIA et les conditions légales selon lesquelles nous vendons l'un des produits affichés sur notre site web.

Veuillez lire attentivement ces Conditions (et les politiques susmentionnées) avant de commencer à naviguer sur notre site web, car elles s'appliqueront à votre utilisation de notre site.

 

1. Conditions d'utilisation du site web

Dernière mise à jour : Mai 2024

Bienvenue sur le site web https://edel.co (le "Site Web"), exploité par Eulalia de Lucia SL, une société enregistrée en Espagne avec le numéro d'entreprise B66115767, dont le siège social est situé à Crta. Prats de Lluçanes, N° 550, Nave 3, Sabadell 08208 Barcelone ("EDEL BY EULALIA DE LUCIA," "EDEL," "EULALIA DE LUCIA," "nous," "notre," ou "nos").

Ces Conditions d'utilisation (ainsi que les documents auxquels il est fait référence ici) expliquent les conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser le site, que ce soit en tant qu'invité ou utilisateur enregistré. L'utilisation de notre site web inclut l'accès, la navigation ou l'enregistrement pour utiliser notre site.

En utilisant notre site web, vous confirmez que vous acceptez ces Conditions d'utilisation et acceptez de vous y conformer.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser notre site.

 

1.1. Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les droits, y compris les droits d'auteur et les droits moraux, sont détenus par EDEL BY EULALIA DE LUCIA sur ce site, ou nous sont concédés sous licence. L'utilisation de ce site ou de son contenu sans notre permission est interdite, y compris la copie ou le stockage de toute partie du site ou de son contenu. Vous ne pouvez pas modifier, supprimer, distribuer ou publier quoi que ce soit sur ce site à quelque fin que ce soit.

1.2. Accès à Notre Site

Notre site est disponible gratuitement et est destiné aux utilisateurs de plus de 18 ans. L'accès à notre site est autorisé sur une base temporaire, et nous nous réservons le droit de suspendre, retirer, interrompre ou modifier le service que nous offrons sur notre site pour des raisons commerciales ou opérationnelles sans préavis. L'accès peut être résilié ou suspendu en relation avec des utilisateurs ou clients spécifiques, ou avec tous les utilisateurs ou clients enregistrés chez nous.

Nous ne garantissons pas que notre site, ou tout contenu de celui-ci, sera toujours disponible ou ininterrompu. Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables envers vous si, pour une raison quelconque, notre site est indisponible à tout moment ou pour toute période. Vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour avoir accès à notre site.

Vous acceptez de ne pas entreprendre d'action visant à endommager, provoquer un dysfonctionnement et/ou surcharger le site, ou de quelque manière que ce soit entraver son utilisation et son fonctionnement normaux.

1.3. Votre Compte et Mot de Passe

Tout code d'identification utilisateur, mot de passe ou autre information attribuée ou créée par vous dans le cadre de nos procédures de sécurité doit être traité comme confidentiel. Vous ne devez pas divulguer ces informations à un tiers.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de toute perte résultant de votre incapacité à protéger la confidentialité de votre nom d'utilisateur ou mot de passe.

Nous nous réservons le droit de désactiver tout code d'identification utilisateur ou mot de passe à tout moment, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, si, à notre avis, vous avez manqué de vous conformer à l'une des dispositions de ces conditions générales du site web.

1.4. Contenu du Site Web

L'emballage peut différer de ce qui est montré. Les poids et dimensions sont approximatifs. Nous nous efforçons d'afficher les couleurs des produits sur le site aussi précisément que possible. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendront de votre équipement personnel, nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre moniteur refléteront précisément la couleur des marchandises livrées. Dans la mesure permise par la loi applicable, Eulalia de Lucia décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant l'exactitude des informations contenues dans l'un des matériaux de ce site Web.

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web tiers ou de tout autre site Web lié à ou depuis ce site. Les liens sur ce site sont fournis uniquement pour votre commodité et ne constituent pas une approbation de notre part du contenu, des produits, des services ou des fournisseurs qui y sont liés. Nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte, dommage ou préjudice pouvant résulter de l'utilisation de toute information contenue dans l'un des matériaux de ce site Web, de tout site Web externe ou de tout site Web lié à nous.

1.5. Virus, Piratage et Autres Dommages Informatiques

EDEL BY EULALIA DE LUCIA fait tout son possible pour s'assurer que ce site Web est exempt de virus ou de défauts. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre utilisation de ce site Web ou de tout autre site Web accessible par son intermédiaire ne causera pas de dommages à votre équipement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de l'équipement approprié pour utiliser le site Web et de vous protéger contre tout ce qui pourrait lui nuire. EDEL BY EULALIA DE LUCIA ne sera pas responsable envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant survenir à leur équipement informatique ou mobile à la suite de l'utilisation de ce site Web.

1.6. Limitation de Responsabilité

Les dispositions de cette clause 6 concernent l'utilisation de ce site Web et n'affectent pas les droits légaux des consommateurs ou tout autre droit que nous accordons en relation avec l'achat de nos produits sur ce site (y compris les Termes et Conditions de Vente de Eulalia de Lucia SL).

Rien dans ces conditions d'utilisation n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle résultant de notre négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi espagnole.

Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, déclarations ou autres termes qui peuvent s'appliquer à notre site Web ou à tout contenu qui y est affiché, qu'ils soient explicites ou implicites.

Nous ne serons pas responsables envers tout utilisateur de toute perte ou dommage, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, même si prévisible, résultant de ou en relation avec :

• L'utilisation de, ou l'incapacité d'utiliser, notre site Web.
• L'utilisation de ou la confiance accordée à tout contenu affiché sur notre site.

Si vous êtes un utilisateur professionnel, veuillez noter qu'en particulier, nous ne serons pas responsables de :

• Perte de profits, de ventes, d'affaires ou de revenus.
• Interruption d'activité.
• Perte d'économies anticipées.
• Perte d'opportunités commerciales, de clientèle ou de réputation.
• Toute perte ou dommage indirect ou consécutif.

Si vous êtes un utilisateur consommateur, veuillez noter que nous fournissons notre site Web uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site à des fins commerciales ou professionnelles, et nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'affaires, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

1.7. Utilisations Interdites

Vous devez utiliser notre site Web uniquement à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web pour les fins suivantes :

• D'une manière qui enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.
• D'une manière illégale ou frauduleuse, ou ayant un but ou un effet illégal ou frauduleux.
• Pour envoyer, télécharger, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel qui ne respecte pas avec nos normes de contenu énoncées ci-dessous.
• Transmettre ou tenter de transmettre toute publicité ou matériel promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam).
• Transmettre sciemment des données, envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, enregistreurs de frappe, logiciels espions, publiciels ou autres programmes nuisibles ou code informatique similaire conçu pour affecter négativement le fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique.

Vous acceptez également : Ne pas reproduire, dupliquer, copier ou revendre toute partie de notre site en violation des dispositions de ces Conditions d'utilisation.

Ne pas accéder sans autorisation, interférer avec, endommager ou perturber :

• Toute partie de notre site Web.
• Tout équipement ou réseau sur lequel notre site est stocké.
• Tout logiciel utilisé dans la fourniture de notre site.
• Tout équipement, réseau ou logiciel appartenant ou utilisé par un tiers.

Vous acceptez de nous défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité pour toute perte, dommage ou coût, y compris les frais d'avocats raisonnables, résultant de toute réclamation, action ou demande de tiers découlant de votre utilisation illégale du site. De plus, vous acceptez de nous indemniser pour toute perte, dommage ou dépense, y compris les frais d'avocats raisonnables, résultant de votre utilisation de robots logiciels, araignées, collecteurs de données ou outils d'extraction similaires, ou toute autre action entreprise par vous qui impose une charge déraisonnable sur notre infrastructure.

1.8. Informations Fournies

C'est notre politique de rejeter toute suggestion ou idée non sollicitée. Toute question, commentaire, suggestion, idée ou toute autre information que vous nous fournissez sera traitée comme non confidentielle et non exclusive. Sous réserve de notre Politique de Confidentialité, en nous fournissant toute information non sollicitée, vous accordez à EDEL BY EULALIA DE LUCIA un droit non exclusif et sans redevance d'utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, vendre, céder, transférer, sous-licencier, créer des œuvres dérivées à partir de, distribuer et afficher l'information sous toute forme, support ou technologie, que ce soit indépendamment ou dans le cadre d'autres œuvres. Vous acceptez également que vos informations ne seront pas retournées et que nous puissions utiliser vos informations et toute idée, concept ou savoir-faire qu'elles contiennent à toute fin.

De plus, si vous nous envoyez des informations, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou détenez tous les droits sur les informations et qu'elles ne contiennent pas ou ne constituent pas de virus logiciels, de sollicitation commerciale, d'envois en masse ou de "spam" sous quelque forme que ce soit. Vous ne pouvez pas usurper l'identité de toute personne ou entité, utiliser une fausse adresse e-mail ou induire en erreur EDEL BY EULALIA DE LUCIA quant à l'origine des informations soumises. Vous acceptez d'indemniser et de dégager EDEL BY EULALIA DE LUCIA de toute responsabilité contre toute réclamation découlant de vos soumissions et/ou des réclamations de tiers sur tout droit à toute information.

1.9. Propriété Intellectuelle

Les marques, logos, marques de service et dessins apparaissant sur notre site Web sont des marques ou dessins enregistrés ou non enregistrés de {{3dbcf845466f2f60d36209e}}, nos affiliés, collaborateurs et/ou nos fournisseurs, tous protégés par les lois commerciales espagnoles et internationales. Tout le contenu du site, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, est la propriété de {{3dbcf845466f2f60d36209e}} ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Sauf en ce qui concerne l'exécution d'une commande de marchandises, ou tel que requis par la loi applicable, vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre, accéder, modifier ou autrement exploiter notre Propriété Intellectuelle ou celle de nos fournisseurs sans notre consentement écrit préalable ou celui de nos fournisseurs.

1.10. Généré par l'utilisateur Contenu

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité qui vous permet de télécharger du contenu sur notre site ou de contacter d'autres utilisateurs, vous devez respecter les normes de contenu énoncées dans ces Termes et Conditions du Site Web.

En particulier, si vous téléchargez des images, photos, vidéos, dessins, etc., sur notre site, vous garantissez que ce contenu est original et/ou a été créé par vous et ne viole pas la loi ou les droits de tiers. Vous garantissez également que, le cas échéant, vous avez obtenu le consentement exprès de toute personne apparaissant dans le contenu que vous téléchargez sur notre site.

Vous garantissez que toute contribution de ce type est conforme à ces normes, et vous serez responsable envers nous et nous indemniserez pour toute violation de cette garantie. Si vous êtes un utilisateur consommateur, cela signifie que vous serez responsable de toute perte ou dommage que nous subissons à la suite de votre violation de la garantie.

1.11. Modifications des Mentions Légales

Nous examinons et mettons régulièrement à jour ces termes et conditions. Veuillez vérifier cette page périodiquement pour prendre note de toute modification que nous avons apportée, car elles vous engagent. Si vous continuez à accéder à notre site Web après que les termes ont été modifiés, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté les termes mis à jour.

Nous nous réservons le droit de revoir et de modifier ces termes à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Notre site et les informations qu'il contient sont fournis pour votre usage. Nous ne garantissons pas que notre site, ou tout contenu qui s'y trouve, sera exempt d'erreurs ou d'omissions.

1.12. Droit et Juridiction

Les tribunaux d'Espagne auront compétence sur toute réclamation découlant de, ou liée à, une visite sur notre site Web. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Barcelone. Vous vous soumettez irrévocablement à cette juridiction, bien que nous nous réservions le droit d'engager des poursuites contre vous pour violation de ces termes dans votre pays de résidence ou tout autre pays pertinent.

1.13. Contact, Questions et Suggestions

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant ces Conditions d'Utilisation, vous pouvez nous contacter par email à info@edel.co, et l'un de nos spécialistes examinera votre cas.

 

2. Conditions Générales de Vente en Ligne

Dernière mise à jour : Mai 2025

Ces conditions s'appliqueront à la vente de tout produit répertorié sur notre site Web. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande pour l'un de nos produits.

En passant une commande avec EDEL BY EULALIA DE LUCIA ("EDEL BY EULALIA DE LUCIA," "EDEL," "EULALIA DE LUCIA," "nous," "notre," ou "nos") pour des produits vendus sur le site Web, vous êtes réputé avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions. Si un aspect ne vous satisfait pas, vous devriez contacter l'un de nos spécialistes du service client avant de passer une commande avec nous par email à info@edel.co.

Ces termes et conditions de vente sont régulièrement mis à jour. Chaque fois que vous commandez nos produits, les termes en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront au contrat entre vous et nous. Veuillez les examiner avant de faire un achat sur notre site.

 

2.1. À propos de EDEL BY EULALIA DE LUCIA

Toutes les ventes effectuées sur ce site Web sont réalisées par Eulalia de Lucia SL, une société enregistrée en Espagne avec le numéro d'entreprise B66115767, dont le siège social est situé à Crta. Prats de Lluçanes, N° 550, Nave 3, 08208 Sabadell, Barcelone.

2.2. Informations Personnelles

Pour effectuer un achat via le site Web ou pour utiliser certains des services ou fonctionnalités disponibles sur notre site, vous devrez vous inscrire. Lorsque En vous inscrivant, il vous sera demandé de fournir des informations vous concernant, y compris, entre autres, votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail, qui doivent être véridiques, exactes, à jour et complètes à tous égards. Nous vous demandons, si vos informations d'inscription changent à l'avenir, de les mettre à jour dans votre compte personnel. Nous pouvons modifier les exigences d'inscription de temps à autre.

De plus, lorsque vous envisagez de commander des articles, vous devrez fournir des détails de paiement, et vous déclarez et garantissez que les informations de paiement que vous fournissez lors de la passation de commandes sont valides et correctes et que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies.

Vous ne pouvez acheter des produits sur notre site Web que si vous avez au moins 18 ans et êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

2.3. Politique de tarification

En développant le contenu de ce site Web, nous nous efforçons de garantir que les détails, descriptions et prix indiqués sont toujours corrects. Tous les prix des produits indiqués sur le site Web incluent la TVA et autres taxes applicables. Cependant, ces prix n'incluent pas les frais d'expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le client.

Le coût total de la commande est le prix des produits commandés plus la TVA applicable et les frais de livraison établis lors du processus de paiement.

Pour les achats en dehors de l'UE, le coût total peut être soumis à des droits de douane et taxes d'importation applicables à la livraison, qui seront à la charge du client (comme indiqué dans la clause 8 ci-dessous).

2.4. Méthode de paiement

Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes suivantes : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Bancontact, iDeal, PayPal, Google Pay. Le paiement sera dû et débité de votre compte au moment où la commande est passée. Vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée est à votre nom. Veuillez noter que tous les titulaires de carte de crédit ou de débit sont soumis à des vérifications de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si votre émetteur de carte refuse le paiement ou n'autorise pas le paiement à EDEL BY EULALIA DE LUCIA pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas responsables de tout retard ou non-livraison des produits.

Veuillez noter que les méthodes de paiement utilisées ne dépendent pas de EDEL BY EULALIA DE LUCIA, car elles font partie d'une passerelle de paiement, donc en cas de problème lors du paiement, EDEL BY EULALIA DE LUCIA ne sera pas directement responsable de leur résolution. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à améliorer votre situation.

2.5. Acceptation de la commande

Une fois que nous recevons votre demande de commande, nous vous informerons dès que possible de la réception de la commande en vous envoyant un e-mail vous fournissant un numéro de commande. Si, après examen, nous ne pouvons pas traiter votre commande, nous vous contacterons.

Votre commande sera considérée comme acceptée lorsque vous recevrez un e-mail confirmant que les produits ont quitté nos installations. Un contrat juridiquement contraignant entre nous sera formé lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition (ou, dans le cas peu probable où une confirmation d'expédition ne serait pas envoyée en raison d'une erreur de traitement, lorsque les produits vous seront livrés).

Nous ne pourrons pas accepter votre commande si vous avez commandé un article qui est en rupture de stock, si nous avons détecté une erreur dans le produit, ou si nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement.

2.6. Modifications de la commande

Vous pouvez apporter des modifications et corriger des erreurs dans votre commande jusqu'à ce que la commande soit acceptée par EDEL BY EULALIA DE LUCIA. Pour toute modification après acceptation, vous devrez contacter un spécialiste du service client par e-mail à info@edel.co. Les modifications peuvent être traitées tant que la commande est dans nos installations et elle est possible. Cependant, EDEL BY EULALIA DE LUCIA se réserve le droit de ne pas accepter les modifications.

2.7. Livraison

EDEL BY EULALIA DE LUCIA expédie dans le monde entier sauf en Russie, en Ukraine et en Biélorussie.

Si, en raison de facteurs externes indépendants de la volonté de {{3dbcf845466f2f60d36209e}}, les livraisons ne peuvent pas être effectuées dans votre pays, il n'apparaîtra pas comme une option d'expédition lors du paiement. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre pays, nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à info@edel.co.

Votre commande sera expédiée selon l'option de livraison que vous avez sélectionnée. Nous livrons les jours ouvrables, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.

Lorsque cela est proposé, la livraison gratuite ne s'applique qu'à l'option de livraison standard, les autres méthodes de livraison étant exclues de cette offre. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.

2.8. Livraison Internationale

Si vous commandez des produits sur notre site pour une livraison vers l'une des destinations internationales que nous desservons, les frais de port et les délais de livraison varieront en fonction du lieu de livraison et de la méthode de livraison que vous sélectionnez lors de votre commande. Votre commande peut également être soumise à des droits de douane et taxes d'importation appliqués lorsque la livraison atteint cette destination. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.

Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays vers lequel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez l'une de ces lois.

2.9. Obligation d'Inspection

Le risque des produits vous est transféré à la livraison. Vous devez inspecter les produits à la réception et vérifier que tout ce qui est spécifié dans le bon de livraison est inclus. Vous serez réputé avoir accepté la commande à moins que vous ne nous en informiez autrement immédiatement (comme indiqué dans les clauses 10 et 11 ci-dessous).

2.10. Droits d'Annulation et de Retour

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits ; nous nous efforçons de maintenir ces informations à jour sur notre site. Cependant, si un produit est indisponible lors de la confirmation d'une commande, vous serez immédiatement informé et aurez le droit d'annuler votre commande.

En tant que consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un contrat dans les 14 jours suivant la date de livraison des produits. Pendant cette période, si vous changez d'avis ou décidez pour quelque raison que ce soit que vous ne souhaitez pas conserver votre produit, vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler le contrat et recevoir un remboursement. Votre droit de retourner des produits s'applique aux articles disponibles à la vente.

Ce droit de retour ou d'échange ne s'applique pas à :

• Les produits spécifiés dans notre politique de retour ou, à défaut, dans la description du produit.
• Les produits fabriqués selon vos spécifications.
• Les produits personnalisés.

Les produits qui, de par leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement ne peuvent pas être retournés ou échangés. Cela inclut des formats comme 10 ml, les Discovery Sets, et d'autres produits d'échantillons ou de découverte conçus principalement pour le test. En conséquence, après l'achat de ces produits, vous avez la possibilité de les échanger contre leur version de 100 ml, en déduisant la valeur totale des formats plus petits.

Veuillez vous assurer que tous les retours sont non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts, ce qui signifie la couche de plastique protectrice extérieure telle que reçue. Les articles retournés dans un état invendable peuvent ne pas être acceptés. De plus, tous les cadeaux promotionnels reçus avec votre achat doivent être retournés.

Vous pouvez annuler ou retourner un produit, en consultant notre politique de retour en détail ou en contactant notre équipe de service client par email à info@edel.co. Si vous nous écrivez, veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier et à la traiter aussi rapidement que possible.

2.11. Produits Endommagés ou Défectueux

EDEL BY EULALIA DE LUCIA a l'obligation légale de livrer des produits conformes à la commande que nous avons acceptée. Si, lors de la réception et de l'inspection (voir clause 9), vous trouvez l'un des produits défectueux ou en mauvais état, vous pouvez avoir droit à un remplacement ou à un remboursement, selon votre choix. Le produit défectueux doit être communiqué et retourné à nos installations pour inspection dans les 14 jours.

Si, après cette inspection, nous acceptons votre réclamation, nous procéderons au remplacement gratuit du produit ou au remboursement du prix du produit et de tous les frais d'expédition que vous avez payés, ainsi que de tous les frais raisonnables engagés pour nous retourner l'article conformément à notre politique de remboursement.

2.12. Remboursement

Résilier le contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits ont été expédiés ou reçus signifie que vous devez retourner les produits à nos installations. Les coûts engagés par ces retours seront couverts par EDEL BY EULALIA DE LUCIA sauf dans les cas où les retours sont effectués en raison d'une erreur du client. Tout remboursement sera émis une fois que l'état des produits retournés, défectueux ou endommagés aura été évalué et confirmé.

Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits et tous les frais de livraison que vous avez payés conformément à notre politique de remboursement. Nous ne remboursons pas les droits ou taxes liés aux importations car ils sont hors de notre contrôle.

Nous traiterons le remboursement dès que possible et, en tout cas, dans les 15 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les produits pour inspection. Veuillez noter qu'en fonction de votre banque et/ou de votre plateforme de paiement, le montant peut prendre jusqu'à 15 jours pour apparaître sur votre compte. Le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement original que vous avez utilisé pour l'achat.

2.13. Promotions et Codes

EDEL BY EULALIA DE LUCIA propose des promotions spéciales sur certains produits et à des moments spécifiques pendant l'expérience d'achat du client. Nous nous réservons le droit de retirer ces promotions à tout moment, et elles peuvent également être soumises à des restrictions de temps, de disponibilité et à d'autres termes et conditions. Assurez-vous de vérifier les termes d'une offre promotionnelle avant de tenter de la réclamer.

Les promotions avec des codes promotionnels sont généralement valables pour une transaction, et une fois le code utilisé, il sera désactivé et ne sera plus valide. Cependant, chaque code aura les termes et conditions expliqués, communiqués soit par email soit par un autre moyen.

Si vous avez besoin de plus de précisions sur un code promotionnel, vous pouvez contacter l'un de nos spécialistes par email à info@edel.co.

Les promotions ne peuvent pas être ajoutées à une commande après qu'elle a été confirmée et acceptée, vous devez donc vous assurer que la promotion est correctement appliquée avant de confirmer et de payer les produits.

Occasionnellement, nous travaillons avec des tiers pour offrir des promotions liées à nos produits, mais nous ne sommes pas responsables des promotions liées à nos produits lorsque ces promotions sont publiées sur des sites externes ou d'autres médias qui n'ont pas été approuvés par EDEL BY EULALIA DE LUCIA.

2.14. Contact, Questions et Suggestions

Si vous avez besoin d'informations concernant votre commande ou souhaitez la modifier, veuillez nous envoyer un email à info@edel.co, en incluant votre numéro de commande.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant ces conditions de vente en ligne et conditions, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@edel.co, et l'un de nos spécialistes examinera votre cas.