RETOURS
Gérer chaque détail de votre expérience avec facilité et calme est une priorité. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas à vos attentes, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies pour initier le processus de retour ou d'échange :
Dans les 14 jours suivant la livraison
Les retours sont acceptés uniquement si demandés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Disponible pour les parfums de 100 ml
Seuls les parfums de 100 ml sont éligibles pour un retour ou un échange. Les éditions voyage et les ensembles découverte sont exclus en raison de leur nature d'articles d'échantillonnage.
Le produit doit être non ouvert et en état d'origine
Les articles doivent rester non ouverts et dans leur emballage d'origine, avec le sceau de protection intact. Tous les cadeaux promotionnels reçus doivent également être retournés avec le produit.
Le produit doit être acheté sur edel.co
Veuillez noter que seuls les articles achetés sur edel.co peuvent nous être retournés. En revanche, les retours pour les achats effectués ailleurs doivent suivre la politique du détaillant concerné et ne doivent pas être envoyés à EDEL.
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Une fois que nous aurons reçu votre article, le retour ou l'échange sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour être traités, mais le temps qu'ils mettent à apparaître sur votre compte dépend de votre banque ou de votre plateforme de paiement.
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