Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2025

 

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Eulalia de Lucia se toma en serio sus responsabilidades de protección de datos y cumple con toda la legislación de protección de datos aplicable. Valoramos a nuestros clientes y su privacidad, y retenemos rigurosamente y de manera segura todos los datos que recopilamos sobre usted.

Su visita a nuestro sitio web y el uso de nuestros servicios están sujetos a nuestros términos y condiciones, que incluyen la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones, los Términos de Uso del Sitio Web y los Términos y Condiciones de Venta en Línea. Al usar el sitio web https://edel.co, usted acepta y consiente estos términos y políticas.

A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, los datos personales se definen como cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es alguien que puede ser identificado, directa o indirectamente (por ejemplo, nombre y apellido, fecha de nacimiento, etc.) (“Datos Personales”), y EDEL BY EULALIA DE LUCIA es el controlador de los datos que usted nos proporciona.

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 18 años y no debe ser utilizado por ellos. No recopilamos intencionadamente ni deliberadamente ninguna información de personas menores de 18 años.

Por favor, lea esta información (y los términos y políticas mencionados anteriormente) cuidadosamente antes de comenzar a navegar por nuestro sitio web para que entienda nuestras consideraciones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

 

1. Datos Personales que Recopilamos Sobre Usted

La información personal puede ser proporcionada por usted al acceder a nuestro sitio web, al tratar con nosotros por teléfono, por correo electrónico o de cualquier otra manera. Esto incluye la información que proporciona al registrarse para usar nuestro sitio (lo cual necesitará hacer si desea utilizar algunas de las funciones y servicios que ofrecemos), suscribirse a nuestro servicio o realizar un pedido en nuestro sitio web. Esta información puede incluir:

• Nombre, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono.
• Intereses y género.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de débito, tarjeta de crédito o cualquier otra información de pago.
• Contraseñas e información de acceso relacionada con nuestro sitio web.

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• Información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, el tipo y la versión de su navegador.
• Los tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Información de inicio de sesión, configuración de zona horaria, información sobre su visita (incluido el seguimiento de clics de Localizadores Uniformes de Recursos (URL)), productos que ha visto o buscado, y la duración de las visitas a ciertas páginas.
• Tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información de interacción (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse), y métodos utilizados para navegar fuera de la página.
• Cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente.

2. Uso de Sus Datos Personales

Los datos personales que proporcione no serán comunicados ni transferidos a terceros sin su consentimiento previo, y este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

La información personal que nos proporciona y la información que recopilamos puede ser utilizada para los siguientes propósitos:

• Administración de nuestro sitio web y ejecución de tareas derivadas del contrato con usted.
• Procesamiento de su pedido a través de compra o promoción y comunicación con usted si hay algún problema relacionado con su pedido.
• Seguimiento de su pedido y aseguramiento de que ha sido entregado correctamente.
• Contabilidad, facturación, informes y auditoría.
• Verificación y autenticación de su identidad.
• Comprobación de métodos de pago de crédito, débito u otros y cobro de deudas.
• Provisión de servicio al cliente, donde solicitaremos su información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles del pedido.
• Información personal para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso de nuestro sitio web, informarle sobre el estado de su pedido y proporcionar otro servicio al cliente, como identificar sus necesidades y preferencias de compra.
• Datos personales para análisis estadísticos y de mercado investigados y desarrollados por nosotros.
• Marketing directo para mantenerlo informado sobre nuestros últimos productos, ofertas y eventos promocionales para mejorar su experiencia de compra con nosotros.
• Seguridad del sitio web como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro.
• Hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle.

Si es uno de nuestros clientes y ha comprado previamente alguno de nuestros productos, nos pondremos en contacto con usted electrónicamente en relación con bienes y servicios similares a una venta anterior. Dichas comunicaciones pueden incluir información relacionada con su pedido, su satisfacción con esa experiencia de compra, contenido promocional relacionado con los productos comprados durante la última compra, y más. De lo contrario, solo nos pondremos en contacto con usted electrónicamente si ha dado su consentimiento expreso para hacerlo.

En cualquier momento, puede optar por no recibir publicidad comercial o solicitar expresamente recibir dicho contenido de nosotros.

3. Almacenamiento y Procesamiento de Sus Datos Personales

Toda la información que proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Mantenemos su información segura tomando medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el procesamiento no autorizado o ilegal. Retenemos los datos durante el tiempo necesario para proporcionarle productos y servicios y en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo. La información asociada con su cuenta se mantendrá hasta que su cuenta sea eliminada, momento en el cual la borraremos y destruiremos de manera segura.

Sin embargo, los datos que recopilamos sobre usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del país en el que se recopilaron (España). Esto puede incluir transferencias fuera del Área Económica Europea (EEA). La razón de la transferencia es que algunas de las operaciones requeridas para completar el contrato con usted se realizan fuera de la EEA. Los datos personales pueden ser procesados por personal que trabaja para nosotros en el cumplimiento de su pedido, procesamiento de sus detalles de pago o proporcionando servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

Usted es responsable de la contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestro sitio; mantenga esta contraseña confidencial y no la comparta con nadie.

Las transacciones de pago se realizan utilizando proveedores de pago. Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito u otras en nuestro sitio se procesan a través de una pasarela de pago en línea segura que cifra los detalles de su tarjeta y a la cual no tenemos acceso.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web. Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hemos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado.

4. Quién Recibe Sus Datos Personales

Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted, para procesar su pedido y mantener su cuenta, incluyendo la autorización y validación de transacciones con tarjetas de crédito o débito, servicios de entrega y análisis de datos, entre otros. Estas empresas o individuos pueden tener acceso a sus datos personales para realizar su función, pero no pueden usar dicha información para ningún otro propósito.

Proveedores de motores de búsqueda y análisis que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web.

Anunciantes y redes de publicidad que utilizan sus servicios para ayudarnos y requieren datos para seleccionar y mostrarle anuncios relevantes en nuestro nombre. Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web y luego visita otro sitio, puede comenzar a ver nuestros anuncios mostrándole ofertas especiales o recordándole los productos que estaba viendo en nuestro sitio. Procesamos sus datos personales de esta manera en nuestro interés legítimo de proporcionarle una experiencia personalizada en nuestros sitios web y ofrecerle publicidad y marketing personalizados.

Podemos compartir sus datos personales con cualquier miembro o marca dentro de nuestro grupo de mercado, siempre para manejar datos con el propósito de EDEL BY EULALIA DE LUCIA. Pueden usar la información de acuerdo con nuestras políticas de privacidad para propósitos como generar informes y análisis financieros, crear contenido inspirador y características editoriales, desarrollar nuevos productos y colaboraciones para mejorar su experiencia como cliente de .

No compartimos sus datos personales con otras empresas o individuos para sus propios fines de marketing a menos que haya indicado al registrarse que desea recibir información sobre los productos, ofertas y servicios de otras empresas.

5. Sus Derechos en Relación con Sus Datos Personales

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a una copia de la información contenida en los Datos Personales que tenemos sobre usted.
• Oponerse al procesamiento de datos que probablemente cause, o esté causando, daño.
• Prevenir el procesamiento de datos para fines de marketing directo.

En cualquier momento, puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico; puede hacerlo haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos de marketing que recibe de nosotros. También puede acceder a su cuenta y actualizar sus preferencias, permitiéndole darse de baja y dejar de recibir información comercial de . Si desea modificar algún dato, también puede hacerlo desde su cuenta o preferencias.

Las solicitudes de supresión, eliminación o modificación de sus datos personales, incluida la información publicada o procesada en línea, deben enviarse a info@edel.co.

6. Contacto, Preguntas y Sugerencias

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estas políticas de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a info@edel.co, y uno de nuestros especialistas revisará su caso. También puede presentar una queja o evitar que sus datos personales sean utilizados para fines distintos a aquellos para los que fueron originalmente recopilados contactándonos en la dirección de correo electrónico proporcionada.

7. Política de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios del sitio web. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y proporcionarle una buena experiencia cuando lo visita. Al continuar navegando en nuestro sitio, acepta el uso de cookies. Asegúrese de haber leído y entendido esta política antes de continuar usando nuestro sitio.

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