Manejar cada detalle de tu experiencia con facilidad y calma es una prioridad. Si, por alguna razón, tu compra no cumple con tus expectativas, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones para iniciar el proceso de devolución o cambio:

Dentro de los 14 días posteriores a la entrega
Las devoluciones se aceptan solo si se solicitan dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

Disponible para perfumes de 100 ml
Solo los perfumes de 100 ml son elegibles para devolución o cambio. Las Ediciones de Viaje y los Conjuntos de Descubrimiento están excluidos debido a su naturaleza como artículos de muestra.

El producto debe estar sin abrir y en condiciones originales
Los artículos deben permanecer sin abrir y en su embalaje original, con el sello protector intacto. Cualquier regalo promocional recibido también debe ser devuelto junto con el producto.

El producto debe ser comprado en edel.co
Ten en cuenta que solo los artículos comprados en edel.co pueden ser devueltos a nosotros. En contraste, las devoluciones de compras realizadas en otros lugares deben seguir la política del minorista correspondiente y no deben enviarse a EDEL.

Si se cumplen estas condiciones, utiliza el botón a continuación para acceder al formulario de devolución y sigue los pasos proporcionados.